本报讯(记者 孔晨)当前各大短视频和直播平台的“网红”凭借强大的带货能力,成为各路商家不断追捧的“新宠”。消费者对“网红”推荐的商品也都趋之若鹜,争相购买。但近期示范区市场监督管理局接到多起因在直播间购物引发的消费纠纷,往往都是消费者收到的实际商品与描述不符、与广告所宣传的不相一致等。为此,济源消费者委员会提醒广大消费者,不要盲目相信直播带货,“网红”推荐的商品要谨慎购买。
济源消费者委员会负责人李金娥介绍,带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。但需明白的是,“网红”所在平台所推出某些商品的质量无从保证,不排除存在虚假违法广告。
李金娥提醒广大消费者,在通过直播购物时,可以采取截屏、录屏等方式固定相关证据,如主播们承诺的商品质量、商品价格、折扣等。不要冲动消费,在下单前要仔细阅读商品详情页面,对不清楚的地方进一步向主播或客服求证。同时,支付凭证也要保留好,收到商品后要及时查验,最好在快递员面前拆封查验,快递拆封过程也可以用拍视频的方式固定。如果发现商品有质量等问题,要及时协商;与商家协商未果的,可拨打12315热线维权。