大半辈子没有与公安打过交道的我，前几天去查阅几十年前户籍原始档案时，被户籍民警李晓静的工作态度感动了。她把以人为本，全心全意为民服务的理念落实到具体行动中，让我真正体会到了人民警察为人民。 女儿因工作上的要求，需要我帮助查询几十年前的户籍资料。8月10日早上，我怀着忐忑的心情来到济水派出所户籍室，接待我的民警，就是面目清秀的李晓静。当我把来意讲明，向她求助时，她了解了一些过往的信息后，便在电脑上核对个人资料，查阅档案。由于年代久远，当年还没有用上现代化办公设备，电脑数据库里没有女儿的个人档案资料。我又给她提供不了户籍迁入当时还叫济水镇派出所的准确时间，所以，查询的难度非常大。李晓静见我十分着急，一边安慰我，一边继续查找各种信息，看看能否从中找到一些与档案有关的蛛丝马迹。为了不放过任何一个细节，她又拿起手机，先后多次向市公安局档案室和天坛派出所户籍室一次次求证询问。她这种一心为民，把群众的事当作自己心头的大事办实办好的态度，一时让我感动不已。

时近中午，也没有查岀个结果，我基本上失去了信心。可是，李晓静不厌其烦，一边安慰我不要灰心丧气，再去其他派出所查查，一边帮我分析细节，让我再冷静地回忆当时办事的情况，看是不是哪个环节记错了，想好了有线索了再来。李晓静耐心细致、设身处地为我着想的工作态度，让我肃然起敬，失落的心得到了些许安慰。按照她的工作思路，我又到原户籍所在地轵城派出所进－步查询。李永法警官和户籍室的民警也积极帮我仔细查找女儿当年的户籍资料，前后查找了一个小时，仍未查到有价值的信息。“既然在这里找不到，说明户口已从这里转走，你还是到转入地派出所再继续查找，那里应该会有你要找的户籍资料。”轵城派出所的户籍民警善意地提醒我。

带着一丝不灭的希望，当天下午，我又来到济水派出所户籍办事大厅，再次向户籍民警李晓静说明情况，想继续查询。她面带微笑，耐心听我把话说完后说：“你再仔细回忆一下当时是因为哪种情况转到这里来的，是农转非？还是工作调动？”她的提示，让我顿时豁然开朗。我忽然想起可能是因为爱人工作调动，便于两个孩子上学，才将一家人的户口迁过来的。那么，户口迁移肯定有手续，就从30多年户口迁移档案查起。李晓静随即把保留陈久的户籍卷宗找了岀来，锁定年份，让我从茫茫人海中一一查找，并说不要着急，让我坐下慢慢找。于是，我怀着感恩的心情，一页一页翻阅档案序例本，从密密麻麻的花名册中耐心寻找。功夫不负有心人。当我们一家人的户籍姓名出现在我眼前的那一刻，我激动得一下子从凳子上站了起来，并大声告诉李晓静：“我找到了！我找到了！”李晓静也喜出望外，按照档案编号，迅速从档案室拿来那本厚厚的、尘封许久的手写原始户籍存根，从中找岀了女儿的户籍原始资料。我悬着的心总算平静下来。李晓静也在一旁微笑着说：找着就好。

为群众办理一些事，在民警们的眼里或许会认为是分内之事，但是对于群众而言，那就是办成了一件大事，尤其是那些急需办理的事情。我捧着那张发黄的户籍资料，感慨万千。就是它，在关键时刻也许能成就女儿的前程。就是它，折射岀户籍民警想群众之所想、急群众之所急的公仆形象，更印证了群众对公安民警的信任。这件事情，让我在公安民警那里有了更直接、更真实的获得感、幸福感和安全感。

离开户籍室时，所有感激的话不知从何说起，我语无伦次地反复唠叨着一句话：谢谢李警官，谢谢李警官！李警官说：“群众再小的事，我们户籍民警都当大事来办，尽己所能满足群众的需求。有些条文可能是冰冷的，但我们的服务是有温情、有温度的。”

刘道敏