小区入口门禁系统智能识别车辆、高清摄像24小时视频监控、居民文明公约张贴上墙、小区花坛枝繁叶茂……6月10日，记者走进北海街道新蟒园社区锦源花苑小区，看到这里干净整洁、环境优美，居民出入秩序井然，文明新风扑面而来。

锦源花苑小区建成于2009年，辖6栋楼、17个单元、168户683人，系北海街道无主管家属院中的一个。2017年，由于原物业公司退出，小区内垃圾遍地、管理无序、矛盾较多。为了改变这种现状，在北海街道和新蟒园社区的指导和大力支持下，锦源花苑小区相继成立业主委员会、单元网格员和党支部，实行重大重要事项党组织引领先议、单元网格员讨论决议、业主委员会具体实施和一般事务业主委员会日常负责的居民自治管理模式，楼院逐步实现了由乱到治的根本转变。

成立业主委员会 从无主管变共同管

“环境脏乱差、车辆随意停放、门岗形同虚设、邻里矛盾纠纷突出……”说起曾经的小区，小区居民孙小燕感慨万千。

如何破解无主管难题，还小区居民一个美丽宜居家园？第一步，从成立业主委员会开始。热心业主姚绍俭扛起了建设幸福家园的责任，成为业主委员会主任。

“大家住在一起，这就是我们自己的家。房顶漏水、下水道不通、邻里有矛盾，业主委员会从解决群众关心的热点难点问题入手。”2017年下半年，在姚绍俭等业主委员会成员的努力下，帮助小区16户居民解决了下水道不通、房顶漏水、邻里纠纷等问题，赢得了居民的信任和支持。

之后，小区又建立了全体居民群、单元网格员群、党支部群3个微信群，拓宽联系居民的渠道，居民随时在群里反映问题，业主委员会第一时间响应解决，为小区整治提升打下了坚实的群众基础。

硬件设施改善 居民生活质量显著提升

2018年，为提升居民生活质量，小区召开会议，就接下来整治提升方向进行讨论。经过投票表决，小区决定自筹自建暖气。

自建暖气谈何容易？姚绍俭告诉记者，在前期摸底调查时，由于涉及资金较多，整个小区仅一半居民有安装意向。但考虑到家家都有老人小孩，如何温暖过冬也是每家每户面临的实际问题。为此，业主委员会发动各单元楼长，对小区居民做了大量思想工作。经过一番努力，小区140余户居民表示同意安装暖气，这项工作才算正式启动。

2018年10月，在筹集120余万资金后，锦源花苑小区与热力公司联系，聘请专业人员对小区管网进行改造，中间虽然经历不少波折，但最终在12月15日小区居民用上了暖气，多数居民家中室温达到20℃。

安装视频监控、门禁系统，对小区门头改造亮化，增加快递存放点，配备学雷锋志愿服务站和微型消防站设施……在业主委员会、单元网格员和党支部的共同努力下，锦源花苑小区的硬件设施水平和居民的生活质量明显提升。

昔日脏乱差，今朝洁净美。小区的大变样也让居民们由衷地高兴。“现在我们小区的环境好了，大家生活质量提高了，邻里关系也和睦了。住在这里，我们感觉很幸福！”居民朱宝莹说。