满目翠绿的院区环境，先进现代的硬件设施，温馨和谐的就诊氛围……不像一所医院，更像一个风景宜人的疗养中心。这是人们走进济源市精神卫生服务中心的第一感受。

位于承留镇卫河村五指河旁的市精神卫生服务中心，是一所集精神疾病治疗、预防、康复于一体的专科医院，远离闹市，风景宜人、安静祥和。医院占地面积16840平方米，建筑面积6300平方米，于2017年6月20日开诊运行，承担济源精神疾病患者门诊、住院治疗，“三无”精神障碍患者的收治及应急处置，重性精神疾病患者的管理治疗。

优化环境 营造“精神港湾”

一直以来，服务都是医院管理的核心竞争力之一，也是医院精细化管理的重要抓手。市精神卫生服务中心全体医护人员，将对患者的服务融入日常工作中。

一走进市精神卫生服务中心，就给人一种沁心舒畅的感觉，这里窗明几净，所有的布局都是用心设计，为患者提供了舒适、多样化的就医环境，处处给人以家的感觉。“这里没有歧视，没有恐惧，患者在这里经过治疗可以使病情得到控制，还将可以逐步回归社会。”市精神卫生服务中心负责人孙振介绍说。

如果说，市精神卫生服务中心“面子环境”为精神疾病患者的情绪调节起到了积极的促进作用，那么，他们“里子环境”的变化，则为患者送上了春风化雨般的温暖和慰藉。采访中，记者在市精神卫生服务中心听到医护人员提到最多的就是“爱心”这两个字。

“精神疾病患者是一个特殊的群体，这里就是他们温暖如春的‘家园’。”孙振说，在这个“家园”里，医护人员像亲人一般呵护着患者的心灵。

在宽敞舒适的候诊区，热情的导医为前来就诊的患者提供服务；一站式服务使患者就医更加便捷；医护人员体贴入微、悉心照料，通过手工制作、运动操等社会功能训练，提高患者动手动脑能力，从而促进患者心理疾病康复……

真诚的服务让患者感动，群众满意是精神卫生工作者的奋斗目标。走进科室或病区，一面面锦旗、一封封感谢信……就是群众最大的认可。

人才兴院 打造核心竞争力

人才兴，事业兴。

精湛的医术从何而来？大无畏精神又如何淬炼？市精神卫生服务中心领导班子在发展问题上始终保持着清醒的认识，把人才梯队建设视为打造医院核心竞争力的关键所在。

市精神卫生服务中心重视人才队伍建设，实行引进与培养相结合的人才建设规划，通过“369”人才工程特招、自主招聘等途径不断充实专业技术人员队伍，积极推进全员职工培训，鼓励在岗学习，开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。同时，选派优秀人才至国家级、省级专科医院进修和转岗培训，缓解了人员紧张的矛盾，为中心发展提供了新鲜血液。

2019年6月，市精神卫生服务中心开设了济源首个焦虑抑郁门诊，9月成立情感障碍、焦虑、抑郁专科病区，发挥专科优势，不断满足广大群众的就医需求。同时，购进了全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪，建立扩宽检查范围，提高诊疗水平。

勇于担当 切实履行社会责任

精神障碍患者是弱势群体，因病致贫、因病返贫严重。为此，医院积极争取政策支持，多措并举便民惠民利民，让患者省钱又省心。医院对严重精神障碍患者住院报销比例进行调整，统一执行济源市精神障碍患者的住院起付线标准和报销比例标准。另外，市精神卫生服务中心还对贫困户、建档立卡户实行民政救助二次报销，有效减轻严重精神障碍患者的住院负担。

2017年，济源加强流浪乞讨人员的管理。流浪人员的救助工作成为健康扶贫工作的一个难点和焦点。关键时刻，市精神卫生服务中心承担起对济源救助站收留的精神疾病流浪人员进行集中托养的责任。

两年来，几十名流浪人员的病情基本得到了稳定，市精神卫生服务中心的工作人员用自己的专业能力和热情服务将托养病区打造成为“一道靓丽的风景线”，得到领导的肯定和群众的赞誉。

此外，医院还利用济源残疾人联合会的“阳光家园”项目资金以及“686项目”资金，为在管贫困患者中既往有危险行为或倾向的患者提供居家药物治疗门诊、住院医疗救助服务，提高严重精神障碍患者的治疗管理率，有效防范肇事、肇祸案（事）件发生。

一路披荆斩棘，一路凯歌行进，一步一个脚印。市精神卫生服务中心每一步都走得坚实有力，每一个脚印都清晰可见。孙振表示，他们将一如既往地紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，推动济源精神障碍患者健康服务工作阔步前行，为平安济源、健康济源、幸福济源、美丽济源建设贡献力量！