本报讯 （记者 牛曦阳） 12月27日，示范区管委会委员、副市长李拴根来到12345市长热线服务中心，现场接听并答复群众来电。

在1个小时的时间内，李拴根逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问群众的诉求。群众来电内容涉及农村改厕、流动摊贩占道经营、暖气退费、公交线路改道、城市建设等问题。对于群众反映的问题，能够现场解答的，李拴根认真答复；需要进一步核实了解的，李拴根立即与相关部门取得联系，要求尽快处理问题，给群众一个满意的答复。

李拴根强调，市长热线是了解群众心声、诉求与关注热点的重要渠道，工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思路，扎实做好接听、解惑、处理、反馈工作，力促政府服务热线工作取得更好的效果。