赴一场春日约定，筑一方金融净土。为进一步提升社会公众金融素养，营造清朗有序、安全放心的金融市场环境，3月9日至15日，济源市银行业协会携手10家银行业金融机构，开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心主题，立足济源本地金融消费实际需求，聚焦宣传推广数字金融服务、保障民生成果成效和提醒提示防范金融网络乱象侵害等重点内容，采用线上线下联动、多点覆盖、精准宣教等方式，全方位、多层次开展金融知识普及与风险防范宣传，引导社会公众树立正确的金融消费观念，增强其风险防范意识和维权能力，守好群众“钱袋子”。
活动期间，各银行业金融机构将充分发挥网点主阵地作用，打造“沉浸式”消保宣传、学习场景。在各网点营业大厅，宣传咨询台上摆放着主题海报、宣传折页，金融消保科普视频滚动播放，还有专员为前来办理业务的市民进行一对一疑问解答，将个人信息保护、银行卡安全、理性借贷、防范电信网络诈骗、远离非法金融广告等核心知识，精准传递给市民。
与此同时，针对老年群体、青少年、新市民、“两司两员”等重点人群，各银行业金融机构量身定制为其提供精准化、人性化的宣教服务，通过通俗易懂的语言、真实典型的案例，讲解金融网络诈骗套路、非法代理退保、虚假理财宣传等危害，手把手教会群众如何辨别金融陷阱，帮助其了解正规维权途径，真正让金融消保知识入脑入心。
在筑牢网点主阵地的同时，各银行业金融机构还积极组织志愿者深入农村、社区、校园、企业、商圈，广泛开展宣讲活动，通过现场讲解、互动问答、案例剖析等形式，将专业金融知识送到群众家门口，切实扩大宣传覆盖面，提升宣传实效性，让消保理念真正融入群众生活。
除线下阵地宣传外，各银行业金融机构还积极依托官方微信公众号、视频号等线上平台，推出图文科普、短视频等轻量化宣传内容，打破时空限制，让金融消保知识触达更多群众。
此次联合宣传活动，是济源市银行业深入践行“金融为民”理念的重要举措，不仅有效提升了社会公众的金融风险防范意识，更进一步拉近了银行业与消费者的距离，充分展现了本地银行业主动担当、守护金融消费安全的责任与决心。下一步，济源市银行业协会将持续牵头各银行业金融机构，推动金融消费者权益保护工作常态化、长效化，进一步优化金融服务、畅通维权渠道、化解金融纠纷，携手共建清朗健康的金融网络生态，为济源市金融市场平稳有序发展保驾护航。
中原银行股份有限公司济源分行
金融赋能乡村振兴 暖心服务彰显担当
扎根王屋山下，服务大河之畔。中原银行股份有限公司济源分行始终立足本土、扎根济源，以多元金融服务精准对接乡村发展需求，从灾后纾困助复产到巾帼服务暖民心，用一项项有力度、有温度的金融举措，为乡村振兴注入源源不断的金融动能。
灾难面前显担当，救灾贷款暖民心。面对自然灾害给农户、小微企业带来的生产经营困境，该行迅速行动，以“救灾贷”为抓手，联动农业农村局、农信担等多方力量，推出“免担保费、财政贴息1%+利率优惠”政策组合拳，并开通绿色审批通道，简化流程、特事特办，以高效服务为受灾群众纾困解难。思礼镇荆王村肉牛养殖户陈先生曾因灾经营停滞，中原银行股份有限公司济源分行工作人员第一时间上门核实情况，快速为其发放200万元“救灾贷”，助力其迅速完成设施修复、补栏复产，切实让受灾群众感受到金融支持的速度与温度。
巾帼聚力，服务暖心。为庆祝“三八”国际妇女节，该行机关第三党支部走进玉泉街道苗店居委会普惠金融支付服务点，开展特色金融服务活动。围绕女性客群金融需求，工作人员搭建专属服务展台，量身定制创业经营、家庭规划的金融服务方案，同时将金融知识普及融入全程，用通俗语言讲解个人信息保护、防范非法金融活动等知识，结合典型案例提醒女性朋友筑牢风险防线，守护家庭财产安全。
深耕普惠不停步，乡村振兴再出发。下一步，中原银行股份有限公司济源分行将持续深耕本土普惠金融领域，不断创新服务模式、丰富活动载体，把金融服务送到田间地头，送到群众身边，以更精准、更暖心、更高效的金融举措，赋能乡村产业发展、守护群众美好生活，为济源乡村振兴事业贡献更多金融力量。
河南农村商业银行股份有限公司济源中心支行
提升公众金融素养 营造清朗金融环境
金融为民，消保先行。近日，河南农村商业银行股份有限公司济源中心支行响应2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，积极开展2026年“3·15”消保教育宣传活动。
聚焦数字金融赋能民生保障、助力提振消费等主题，河南农村商业银行股份有限公司济源中心支行深入开展为民办实事行动。通过优化移动展业平台、简化业务程序、提供上门服务等举措，提高客户满意度，并持续提升“适老化”服务水平，为特殊群体提供绿色通道，针对“两司两员”新就业群体，量身定制金融知识普及方案，让金融服务更有广度、更具温度。
开展培训，提升消保与合规意识。活动期间，该行创新举办“合规大讲堂”，特邀资深律师围绕消费者信息保密等关键要求进行专题授课，提升全员合规意识，其中对信息查询等消费者信息保密要求进行重点讲解。在“3·15”到来之际，该行分管领导对消费者权益保护工作进行统一部署，强调要扛牢金融为民的责任，深入学习“枫桥经验”，推动矛盾化解在基层、消除在萌芽，降低投诉事件发生概率，以“合规+消保”融合模式，让金融教育走深走实。
以案说险强警示，理性维权入人心。针对当前层出不穷的金融网络乱象，该行通过以案说险、风险提示等方式，拆解诈骗套路、警示潜在风险，并推出防范金融网络乱象宣传内容。同时，积极宣传正规投诉渠道，引导消费者依法理性维权，提升消费者风险识别与自我保护能力。
下一步，河南农村商业银行股份有限公司济源中心支行将积极履行社会责任，以服务保障民生为着力点，持续提升服务质量和服务水平，营造清朗安心的金融网络环境。
中国农业银行股份有限公司济源分行
守护群众“钱袋子” 筑牢金融安全防线
为进一步提升消费者金融风险防范意识，增强群众对金融服务的获得感，中国农业银行股份有限公司济源分行在消费者权益保护工作方面始终紧扣“解民忧、惠民生、暖民心”主题，立足实际，以扎实行动守护群众“钱袋子”，彰显国有大行责任担当。
该行始终将优化金融服务、保障消费者合法权益作为核心工作，依托数字化、科技化手段，精准满足群众多元化金融需求。针对老年群体、新市民等重点客群，常态化开展“金融知识进社区、进乡村、进企业”系列宣教活动，普及防范电信网络诈骗、理性投资理财等知识，帮助消费者筑牢财产安全防线。春节期间，该行积极开展主题宣传活动，将金融知识融入新春氛围，守护群众的财产安全。同时，该行持续优化营商环境，深耕地方实体经济，为中小微企业提供便捷高效的信贷服务、结算支持，助推企业发展，切实以金融力量服务地方经济高质量发展。
在强化宣传与服务的同时，该行不断完善消费者权益保护机制，畅通投诉受理渠道，规范服务流程，及时响应群众金融诉求，切实解决群众急难愁盼问题。从厅堂服务的耐心指引到线上金融的便捷办理，从风险提示的精准推送到纠纷化解的高效处置，处处体现了该行“以客户为中心”的服务理念。
下一步，中国农业银行股份有限公司济源分行将持续深化金融消费者权益保护工作，不断提升服务质效，创新金融知识宣传形式，以更扎实的举措、更暖心的服务，践行金融为民初心，为济源市金融环境稳定贡献更大力量。
交通银行股份有限公司济源分行
守护“银发钱袋子” 筑牢反诈“防火墙”
2月11日下午，年过七旬的刘奶奶来到交通银行股份有限公司济源分行一网点办理转账业务。当柜员询问其转账用途时，她表示，其之前在担保公司集资的钱终于被“追回”，现在需要交2000元的“保证金”才能在春节前收到退款。
交保证金才能收到退款？柜员敏锐察觉到了异常。经过核实，他发现刘奶奶提供的收款方为个人账户。凭借丰富的工作经验，他迅速判断这极有可能是一起电信诈骗，于是当即暂停业务办理，并向刘奶奶发出警示。然而，深陷骗局的刘奶奶仍然执意要求转账。对此，该柜员一边耐心安抚其情绪，一边迅速拨打110报警。
民警赶到后，耐心劝导刘奶奶，并向其证实了“追回集资款绝不会要求缴纳任何保证金”。刘奶奶这才意识到自己险些被骗。
交通银行股份有限公司济源分行工作人员表示，这是一起典型的冒充“退赃退款”类电信诈骗，诈骗分子专门针对老年群体设下圈套，先是利用老年人急于挽回集资损失的心理，以“春节前到账”等为诱饵，然后冒充相关部门工作人员，增加骗局可信度，并编造出“保证金”“手续费”等，之后以“推迟到账”“影响个人征信”等话术制造焦虑，迫使对方匆忙转账。
交通银行股份有限公司济源分行提醒市民，要切记反诈“三不”原则：不轻信：凡是自称“公检法”“银行”“客服”要求转账、汇款的，一律挂掉电话；不透露：绝不向陌生人透露银行卡号、密码、短信验证码等个人信息；不转账：遇到要求转账的情况，先与子女、亲友或银行工作人员核实，切勿独自操作。
中国农业发展银行济源市支行
净化金融生态 护航安心消费
为落实河南省金融监管局2026年度金融消费者权益保护教育宣传工作部署，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，中国农业发展银行济源市支行聚焦金融权益保护、网络风险防范、数字金融惠民与适老化服务，多点发力开展宣传活动，以务实行动彰显政策性金融正能量。
科技赋能织密网，精准宣教护安全。一是不断强化线上资金安全。该行持续强化线上支付，积极做好客户开立账户、开通网银等前置环节的风险防控，做实客户尽职调查工作，切实守护客户资金安全。二是不断提升客户法治意识。加强营业场所宣传，强化账户换头管理，向客户宣传账户管理的重要性，深度剖析账户转让、转借产生的危害，利用金融权益保护宣传契机，做好反洗钱宣传，促进客户守法意识的提升。三是不断提升持续尽调能力。客户部门强化持续尽职调查，充分了解客户经营状况，组织柜面人员加强金融风险提示的学习，引导客户远离非法金融活动，筑牢安全防线。
坚持金融为民，做实网点宣传主阵地。该行在一楼营业大厅设立电子屏幕，滚动播放反诈宣传内容，让金融知识抬眼可见。同时组建“金融权益保护宣传小组”，打造接地气、易传播的消保宣传内容，实现风险提示入脑入心。工作人员先后在国泰花园小区等地进行线下宣传，并将常见金融网络风险套路设计成趣味关卡与情景问答，通过游戏化、互动化的线上体验模式，引导广大消费者在沉浸式体验中学习金融知识、认清风险陷阱、掌握防范技能。
中国银行股份有限公司济源分行
践行金融为民 共筑消保防线
为践行金融为民理念，在“十五五”规划开局之年，中国银行股份有限公司济源分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，全面提升社会公众金融素养，切实维护金融消费者合法权益。
适老服务守护安心。中国银行股份有限公司济源分行豫光支行为年迈瘫痪无法到网点办理业务的客户提供上门服务，践行“适老化”服务要求，诠释“以客户为中心”的服务理念，为老年群体提供坚实金融支持。
元宵送福消保护航。元宵节当天，中国银行股份有限公司济源分行文化城支行青年志愿者积极践行雷锋精神，来到元宵节民间文艺汇演现场，用通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗、非法集资、假币识别、个人征信保护等知识，让金融宣传融入节日烟火气。
警银协同反假宣传。中国银行股份有限公司济源分行联合示范区公安局经侦支队，走进农贸市场开展反假货币宣传活动。工作人员现场讲解法律条款与典型案例，指导群众实操辨别假币，形成“执法+服务”宣传合力。
文化场景融合宣传。中国银行股份有限公司济源分行以新春读书会为载体，设置消保咨询台，发放反诈宣传册，针对春节高发诈骗手段进行风险提示，营造浓厚反诈氛围。
下一步，中国银行股份有限公司济源分行将持续打造特色消保宣传品牌，构建“大消保”工作格局，为营造清朗有序的金融市场环境贡献中行力量。
中国工商银行股份有限公司济源分行
金融为民 消保同行
今年以来，中国工商银行股份有限公司济源分行坚守金融为民初心，把消费者权益保护贯穿经营管理、客户服务全过程，以有力度、有温度的务实举措，全力守护群众金融安全。
深耕宣教普及，筑牢安全防护屏障。在春节、元宵节期间，该行以营业网点为宣传阵地，通过营业网点门头LED屏滚动播放宣教内容、张贴海报、摆放宣传页等方式，向客户深入剖析买卖、出租、出借账户的危害及所要担负的法律责任，赢得了客户的理解和支持。同时，以“反诈拒赌齐上阵 欢欢喜喜过佳节”为宣传主题，组织辖区内营业网点开展金融知识进社区、进农村宣传活动，将金融知识送到群众家门口，取得良好宣传效果。
服务实体经济，践行金融为民使命。该行创新推出“兴商贷”“再生资源贷”“宝龙商圈贷”“重点企业伙伴贷”等10余款专属普惠信贷产品，全面覆盖个体经营、工业制造、商贸流通、农业农村等领域。截至目前，该行已累计放款超5亿元贷款，新增贷款超1.3亿元。在个人消费信用贷款方面，该行紧扣春节期间居民消费集中、资金需求旺盛的特点，对重点客户、代发单位、重点商圈开展节前走访及个人消费信用贷款“融e借”专项营销活动，结合“融e借”测额提款礼活动，累计投放个人消费贷款3000余万元，精准满足了市民家装、购车、文旅等多元消费需求，带动消费4000余万元。
金融为民不止步，消保同行不停歇。下一步，中国工商银行股份有限公司济源分行将继续扛牢国有大行责任，以更实举措、更优服务、更严防控，把消费者权益保护做深做细做实，以金融温度守护民生福祉，以责任担当护航地方经济高质量发展。
中国建设银行股份有限公司济源分行
担当金融使命 服务民生护消费
为践行金融工作的政治性与人民性，落实国家金融监督管理总局工作部署，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国建设银行股份有限公司济源分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
聚焦老年群体、新就业形态劳动者、青少年等重点人群，开展精准化宣教。该行为满足老年人跨越“数字鸿沟”等需求，提供手机银行一对一指导；为“两司两员”定制金融服务方案；走进校园普及理性消费与反诈知识。同时，围绕非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、互联网贷款乱象等高频风险，通过“以案说险”拆解骗局，推广“不轻信、不透露、不转账”防诈口诀。
主动担当、积极作为，充分发挥金融“助推器”作用。3月份以来，该行依托“建行生活”平台，顺利承接济源示范区第二批成品油类政府消费券发放工作。为切实提升客户使用体验，该行提前通过多渠道开展活动预热，面向商户逐一讲解操作流程与常见问题，同时开设服务专线，第一时间响应客户诉求，高效解决消费券使用过程中的各类问题，确保活动平稳有序推进。截至目前，本次消费券发放已直接撬动区域消费规模超480万元，有效激发了市场活力、释放了消费潜力，为地方经济回暖复苏注入了强劲金融动力。
中国建设银行股份有限公司济源分行将持续织密消保防护网，以专业服务守护群众“钱袋子”，以切实举措，积极推动金融助力消费增长，共建清朗有序的金融消费环境。
中国邮政储蓄银行济源市直属支行
金融服务有温度 特事特办解民忧
近日，一位客户焦急地走进邮储银行济源市克井镇支行求助。原来，其家中八旬老人因身患重病，长期卧床生活无法自理。几天前，家属在代办取款业务时不慎将银行卡密码锁定，导致资金无法取出。由于密码解锁须由本人办理，面对行动不便的老人，一家人一时陷入困境。
得知情况后，邮储银行济源市克井镇支行工作人员第一时间安抚客户情绪，并迅速启动“特事特办”模式，由两名工作人员携带材料跟随客户前往其家中，提供上门核实服务。当日恰逢降雨，天气湿冷，两名工作人员金融服务的热情却丝毫未减。面对卧床休养、听力不佳的老人，他们放慢语速、耐心沟通，全程细致周到、温情满满，顺利完成身份核实及相关确认流程。
“本来以为会很麻烦，没想到你们竟然专门跑到家里来帮我们，真的太感谢了。”面对热情的工作人员，老人家属连连道谢。次日，老人家属携带相关材料前往网点，按提示顺利办理了取款业务。
一场雨中的奔波，一次温情的上门服务，不仅解了群众的燃眉之急，更让金融服务在方寸之间有了实实在在的温度。下一步，邮储银行济源市克井镇支行将继续坚守为民初心，以更有温度、更有情怀的服务，守护每一位客户的安心与放心。
济源齐鲁村镇银行有限责任公司
擦亮金融慧眼 共赴清朗之约
近日，济源齐鲁村镇银行有限责任公司（以下简称济源齐鲁村镇银行）积极响应2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全力普及金融知识，共筑安全防线。
近年来，非法金融活动如暗礁潜藏，各种诈骗手段层出不穷。有市民被“高收益理财”迷惑，养老钱打了水漂；有创业者遭虚假贷款中介欺骗，创业之路受阻……这些惨痛案例时刻提醒我们，提升金融风险防范意识迫在眉睫。
为抵御非法金融侵害，济源齐鲁村镇银行线上线下齐发力。线下，组织专业团队深入农村集市、社区广场，举办金融知识讲座与咨询活动，工作人员结合实际案例，用通俗语言向群众讲解非法集资、金融诈骗的防范方法，通过现场答疑解惑、发放宣传手册等方式，让金融知识走进千家万户；线上，利用官网、微信公众号、手机银行APP开设“3·15”专栏，发布风险提示与案例分析，还通过短视频、直播等渠道普及知识，扩大宣传覆盖面。
科技赋能成为抵御非法金融活动的坚实盾牌。该行持续优化线上金融产品，推出便捷安全的小额信贷，精准满足客户，尤其是创业者群体的资金需求。同时借助大数据、人工智能技术，精准识别客户风险，推送个性化服务与风险提示，从源头降低金融风险。
多方协同构筑起共治防线。该行主动加强与监管部门、公安机关的协作，建立信息共享与联合执法机制，及时移交可疑线索，形成打击非法金融活动的强大合力。
济源齐鲁村镇银行提醒广大消费者，面对形形色色的金融诱惑，请务必保持清醒头脑，切勿轻信“高收益、零风险”的虚假承诺。办理金融业务时，选择正规金融机构，并仔细阅读合同。发现非法金融活动及时举报，共同守护财产安全与清朗金融环境。