日前，在济源政务服务中心公安服务大厅出入境办证窗口，记者看到前来办理、咨询出入境业务的群众络绎不绝。“春季旅游市场回暖，商务交流愈发频繁，海外留学需求持续走高。目前，日均办证人数达到300人，相比去年同期增长55%。”公安服务大厅有关负责人介绍。

为积极应对商务、留学、旅游等多元化办证需求，进一步提高对外开放水平，示范区公安局以智能化、人性化、高效化服务为抓手，科学部署，细化措施、优化流程，全面提升出入境管理服务效能，为构建高水平对外开放格局注入强劲动能。

暖心服务，提升政务服务温度。群众有所需，公安有所应。今年以来，示范区公安局开启“早鸟计划”，出入境管理科全体民辅警提前30分钟到岗，对办证大厅的自助区域、前台受理区域设备进行全面检查，确保办证高峰期相关设备运转良好。同时，将所有警力前移至窗口，分工协作，做好群众分流引导工作，努力缩短申请人等候、照相、受理、缴费时间，加快人员流动速度，避免出现群众排长队等拥堵情况，全力推动“业务高峰”转化“满意高峰”。

优化流程，跑出政务服务“加速度”。示范区公安局设立“办不成事”反映窗口，最大限度帮助群众办成除政策原因外的其他事项，持续提高群众满意度和获得感。以“一窗通办”改革打破业务壁垒，将咨询、受理、缴费等环节整合为“一站式”服务窗口，单笔业务办理时间节省15分钟，全面提升服务效能。增设自助设备，提供24小时自助拍照、填表、签注服务，进一步提升办证效率。

创新举措，打造高水平对外开放“新引擎”。聚焦企业“走出去”迫切需求，示范区公安局创新推出助企专窗、跨境商务绿色通道等特色服务，让企业人员出入境证件办理时长压缩60%以上，让跨国项目洽谈更有底气。全面落实午间无休、周末延时、助企专窗等服务措施，推行延时服务工作机制，确保证件办理当天申请、当天审核、当天流转，实现办证服务“零差错”“零投诉”。

出入境管理服务水平持续优化提升，为济源对外交流合作注入了更多可能性和确定性。示范区公安局相关负责人表示，他们将持续优化营商环境，以出入境服务“小窗口”做好对外开放“大文章”，为构建双循环新发展格局贡献公安力量。