“现在办理证照可以自助提交，当场领证，真是方便快捷。”2月19日，在示范区市场监督管理局沁园市场监管所新启用的登记注册自助化专区，个体经营者王先生通过智能终端现场打印出营业执照后不禁感慨。

走进登记注册自助化专区，6台电脑皆处于工作状态。办事群众在帮办代办人员的引导下，用手机扫描办事指南二维码，通过河南省全程电子化服务平台及河南政务服务网，自助提交办理证照的材料，由窗口工作人员现场审核，通过身份证识别，在自助终端机打印领取营业执照。整个过程仅需几分钟，真正做到业务智能化一站式高效服务，提升了群众的办事满意度与好评率。

一“刷”一“点”，“秒”打“证”“照”，自助终端机不断为前来办证的群众释放“时间加速福利”。采访中，记者了解到，沁园市场监管所地处中心城区，人员密集，商户集中，年平均办证量超1万户，大厅人流量大，现有的3个窗口已无法满足群众需求，群众办理证照排队时间长。对此，沁园市场监管所根据民意反馈及日常工作情况，在大厅设计登记注册自助化专区，形成“6台电脑+办事指南二维码+自助打印终端机”闭环模式，进一步提升市场主体登记注册水平。

“您好，请问办理什么业务？”“请扫码进入这个系统，再点击这里。”……在登记注册自助化专区，记者注意到，工作人员热情地服务着办事群众，耐心地为他们进行流程指导，短短几分钟内即可完成身份校验、人脸识别、资格审查等，一张崭新的营业执照便呈现在眼前。一名拿到证照的个体工商户高兴地说，“以前在窗口办理需要排队等候，很耗时。现在在自助化专区办理，不仅操作简单便捷、用时短，还有专人指导，大大方便了经营主体发展。”

谈及登记注册自助化专区的创新服务模式，专区负责人介绍，他们在提升硬件设施的同时，还加大精准服务力度，为经营主体提供针对性跟办、帮办服务，通过疑难问题专人跟进、复杂问题及时沟通等处理方式，不断提升服务质量，真正实现“即来即办”“立等可取”，让办事群众拥有高效办理证照的良好体验。

“群众的需求就是我们努力的方向，群众的满意度高就是对我们工作最大的褒奖。”沁园市场监管所所长赵传九表示，在今后的工作中，他们将持续优化各类便民措施，积极应对和破解市场主体在登记注册时出现的各种问题，坚持线上线下相结合，大力推行帮办代办服务，全面提升办事效率，使群众真正享受到全方位、全覆盖的政务服务。