“没想到这么快就解决了，真的太感谢你们了！”8月9日，在济源工作的姚女士拿到仲裁调解书后感激地说。

原来，早在8月1日，姚女士所在公司通过小程序平台发布外卖站暂停业通知，引发集体劳动纠纷。次日，姚女士和尚某等5人来到济源劳动仲裁立案窗口咨询相关情况，并提出仲裁申请。他们称在河南某数字科技公司工作数月，因公司未足额支付工资被迫离职。经了解，该公司系一家外卖平台，通过小程序向消费者提供服务。该公司招用有外卖员、客服、技术服务等多个岗位工作人员。

济源劳动争议仲裁委员会受理案件后，快速反应，立即启动新业态群体争议案件“一体化调解”绿色通道，指派金牌调解员介入调解。在充分了解申请人诉求与公司实际经营困难的情况下，调解员晓之以理、动之以情、助之以实，在一周内即促成双方当事人和解，并出具限期支付的仲裁调解书。至此，案结事了，争议圆满化解，双方当事人都表示满意。

“互联网经济的迅速发展，创造了大量就业机会，平台经济从业者人数不断攀升。依托互联网平台就业的外卖配送员、快递小哥、网络主播、网约车司机等新型劳动者的维权案件也不断涌现。加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，成为当前社会关注的热点和难点问题。”济源劳动争议仲裁院相关负责人介绍，平台经济使传统劳资政关系日趋复杂，也使劳动权益保障问题错综复杂。去年以来，济源劳动争议仲裁委员会高度重视新业态劳动争议案件的处理工作，聚焦源头治理，与工会、司法、监察等多部门联合互动，资源共享、优势互补，建立一体化保障通道，使相关案件“快立、快调、快审、快裁、快结”，有效缩短案件处理时间，力争让新业态劳动者便捷维权、高效维权。

数据显示，目前，济源劳动争议仲裁委员会共办结新业态劳动争议案件24起。其中，调解21起、和解撤诉1起、裁决2起，共挽回经济损失57.89万元。