“您好，这里是一站式后勤保障服务中心，请问有什么可以帮您？”“好的，我马上安排工作人员进行维修。”在济源市人民医院新建成投用的后勤保障服务中心内，后勤工作人员接到报修电话后，立即安排人员前往设备损坏地点进行维修。

近日，济源市人民医院与国网河南综合能源服务有限公司、南京天溯自动化控制系统有限公司共同打造的医院后勤保障服务中心正式投入运营。这标志着河南省首个医院能源托管项目顺利落地。“对医院而言，能源托管是一场能源管理的革新，能够有效提升医院的能源使用效率，降低运营成本，为医院可持续发展注入源源不断的动力，持续推进平安、智慧、示范医院建设。”济源市人民医院纪委书记王学贤告诉记者。

据介绍，该项目的实施是济源市人民医院为实现节能减排进行的一次重大实践，更是对国家“双碳政策”目标的积极响应。项目通过节能技改、调整用能结构、能源管理精细化等措施，将医院水电暖进行改造、托管，通过后勤保障服务中心实现智能运维、精益管理，助力医院后勤管理提质降本增效。

“为切实做到能源管理精细化，我们为医院配备了一个专业的能源经理，在保证节能手段落地、不断优化能耗模型的同时建立节能巡查周期表，通过对医院的所有用能设备和区域进行巡查，在保证能源设备运行良好的情况下挖掘更多的节能点。”南京天溯自动化控制系统有限公司副总裁徐正庭说。

除了帮助医院满足节能需求，能源托管模式还为医院打造了智慧管理运营平台。依托平台各个业务模块化系统联动，实现运维人员的充分节约及工作的精细化管理，落实工作有计划、计划有检查、检查有结果的管理制度，实现报修巡检工作形成电子工单、工单服务过程监控、服务结果评价、工作数据追溯的全流程的闭环管理，提升服务品质及前端医护患对后勤的服务满意度，为数字化转型、智慧医院建设提供坚实基础。

“能源托管模式让医院完成了从后勤管理‘运动员’到‘裁判员’的身份转变，通过建立制度标准化、管理机制标准化、操作规范标准化、人员形象标准化等服务体系，使医院从繁杂的后勤工作当中解脱出来，更好地聚焦前端医疗业务。同时，在这种模式下，医院万元收入能耗支出进一步降低，初步估算每年可节省近200万元，可持续推进医院节能降耗。”王学贤说，下一步，医院将充分利用平台优势，推动医院由传统管理方式向数字化转型，实现医院管理智慧化、精细化、专业化、数字化，助力医院高质量发展。