20世纪60年代,美国加州大学的社会心理学教授梅拉宾通过大量实验,得出了一组统计数据:人们在交流中,93%的信息是通过身体信号传递的,而只有7%是真正说出口的。梅拉宾还发现,如果人们的语言和非语言信息不一致,比如一个人一脸哀伤地说自己很快乐,那么人们往往倾向于相信脸部表情传递出来的信息,而不是相信这个人说的话。
但是,身体语言真有这么奇妙吗?
人们大都有这样的认知:撒谎者们很容易通过自己的身体语言泄露内心的秘密,比如眼睛向右看、坐立不安、抠自己的双手或者摸自己的鼻子。英国赫特福德大学针对“谈话中眼睛向右看是在说谎”的说法展开了一项科学实验,科学家们观察了大量实验室环境和真实录像中的说谎者,发现根本没有任何证据表明他们在说谎时更爱向右看。
而经过更多身体语言项目的研究,科学家发现,那些所谓的说谎者才会做的动作,大部分人在说真话时也会做。比如坐立不安和避免眼神接触,大多数人在感到不安时都会如此,更糟糕的是,那些没有说谎的人,在面临质疑的压力时,更容易表现出这样的动作。因此,我们最好不要通过一个人的身体语言就草率地判断他是否在说谎,现实中有许多例子都告诉我们,有时候身体语言交流不仅不能帮助我们获得正确信息,反而还会误导我们。以交叉抱臂这个动作为例,大多数人都认为,这个动作代表拒绝某个人或者某种观点,这可能的确有一定道理。但是,当一个人笔直地站立时,做这个动作就表达了一个人极为强势、不惧怕任何事物的情感;当然,也有人单纯因为寒冷、舒服或为了方便抱东西而交叉抱臂。很明显,在不同情况下,同样的身体语言所传达的内容也完全不同。
此外,科学家也对人们的“步态”,也就是走路的姿势进行了研究。几乎所有国家和地区的人都公认,那些走路虎虎生风、昂首阔步的人大多拥有敢于冒险、外向、热情、可靠的特质;而那些走路慢而且很放松的人,则大多冷静自持。但是对比步态与本人之后,科学家发现,二者之间完全没有关系。
其实,判断说谎者的最好方法,是根本不要去看对方的身体语言,只要听对方说话就是了。人在说谎时声音会不自觉地变大,会更多地使用消极词汇并且常常重复某些单词,而且较少去描述细节,因为说谎的细节需要不断编造,这太费脑力了。(科微)