2812项政务服务事项“最多跑一次”，200余项事项“自助办、就近办”，251项高频政务服务事项“跨省通办”；聚焦“应用需求”，拓展“一件事一次办”事项范围及应用场景，“一件事一次办”集成服务事项470余个；完成43个政务系统对接，归集目录清单3388类7.6亿条数据……

数字掷地有声，服务精益求精。这些亮眼数字的背后是示范区推进政务服务建设、提升便民利企服务水平的缩影，也是深化“放管服效”改革、持续优化营商环境的成果体现。

政务服务，一头连着发展环境，一头连着民生大计。近几年，示范区持续推进政务服务建设，聚焦企业和群众高频办事需求，以便民利企为导向，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，着力打造高效便捷的政务服务环境。

深化“一件事一次办”

跑出政务服务“加速度”

“只进一扇门，只跑一个窗口，只提交一套材料，就能一站式完成业务办理，非常方便。”日前，在市民之家人社服务专区，河南豫光金铅集团铅盐有限责任公司人事主管赵雪涛在企业“五险一金”综合受理窗口顺利完成相关业务办理后欣喜地说。

这是示范区推出的“五险一金”一件事集成化办理模式，群众只需提供一套资料、填写一张表格，就可以实现“五险一金”“一件事一次办”。

近年，示范区坚持在便民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，通过优化办事流程、精简申报材料、加强信息共享等举措，扎实推进“一件事一次办”改革，全面提升政务服务效能，推动营商环境“优而再优”、服务群众“好上加好”。

针对企业和群众办事在多个部门间“来回跑”“重复跑”问题，示范区围绕关联性强且办事需求量大的住宿餐饮、生活商超、医护保健等企业经营业务及社保、医保、住房公积金、水电气暖过户等个人生活服务业务，不断拓展应用场景服务领域，丰富“一件事一次办”服务内涵，切实增强群众的获得感和满意度。

“一件事一次办”是示范区便民利企政策的兑现，考验着政府职能部门的能力作风。示范区坚持“以部门为中心”向“以服务为中心”转变，对涉及多个部门的办理要素和办事流程进行优化再造，建立联办事项清单，精简办事材料，构建线下“综合窗口”办理、线上“一网受理”的运行模式，实现了群众办事“马上办、网上办、一次办”，让审批效率跑出了“加速度”、审批服务迈向了“新高度”。截至目前，济源已办理“一件事一次办”相关业务2291余个，真正提高了政务服务效能，提升了企业、群众的获得感和满意度。

从“跑多窗跑多次”变成“到一窗办一次”、从“串联”到“并联”，“一件事一次办”的成效日益凸显，传递出济源加快打造政务服务“一张网”、提升政务服务水平的强烈信号，彰显了济源持续优化营商环境、助推经济社会高质量发展的坚定信心。

优化政务服务功能

打通便民服务“最后一公里”

“使用自助一体机很快就能办理户外广告审批手续，真是太方便了。”6月21日，在沁园街道便民服务中心，市民翟先生在工作人员的指导下，使用政务服务自助一体机填写信息、上传相关材料，不到10分钟就完成了门头装修手续业务办理。

为进一步打破政务服务办理时间和空间限制，示范区不断推进政务服务线上线下深度融合，深化市镇村三级政务服务体系建设，推进自助设备三级全覆盖，打造线上线下一体化政务服务体系，实现政务服务全天候办理，进一步满足了企业和群众“自助办”“就近办”的办事需求。

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