家里有闲置物品？随手一拍挂到网上售卖。想买新车预算不够？二手交易平台品类丰富、价格优惠。打开线上二手交易平台，小到服装、鞋帽、图书、玩具、工艺品、数码产品，大到家具、家电、汽车等，网上买卖二手物品成为广受欢迎的“双赢”交易模式——卖家转手了物品，买家节省了开支。为推动二手交易平台高质量发展，专家建议提高二手商品市场规范化、标准化与数字化水平，促进线上线下融合发展，让更多用户“省心卖、放心买”。

头部效应明显

登录“闲鱼”等线上二手交易平台可以发现，在网友转让的商品中，服装、护肤品、彩妆较为普遍，多数商品发布了照片并注明可同城交易或邮寄，引得有需求的网友纷纷留言咨询。据悉，“闲鱼”的月活跃用户已达到1.25亿人，“闲鱼”上的物品几乎涵盖了消费品的全部品类，包括数码、服装、美妆、家具等。

据了解，线上二手交易平台主要有两种运营模式，一种是由平台回收二手物品，经过检验、消毒等程序，向用户开放购买；另一种是用户之间直接交易，平台仅提供相应信息，交易过程由买卖双方自行沟通。

目前，二手电商平台头部效应明显。在细分市场中，二手电子产品类电商平台有爱回收等，二手车类电商平台有瓜子网等，二手书类电商平台有孔夫子旧书网等。

淘一部心仪的手机，卖掉不用的小家电……在线上二手交易平台，不少年轻人来回进行“买方”与“卖方”的身份切换。

中国社科院社会学研究所研究员朱迪认为，二手交易平台不仅让消费成本降低，还让交易更高效便捷。如今，盘活可用资源等可持续消费理念被不少人认可，线上二手交易日渐成为一种追求个性、崇尚环保的消费方式。

配套服务护航

为了打消买家顾虑、取得长期信任，业界在信用体系建设、交易流程设计、配套服务完善等方面拿出了实招，让闲置物品交易真正省钱省心。

“公司借助线上二手车交易平台，采取了一些创新举措，让客户远程在线看车，比对各类检测报告等，省时省力。”苏州市乐选优车汽车销售服务公司总经理陈吉说，“我们库存里有一辆二手的林肯越野车，通过瓜子平台卖到了内蒙古自治区鄂尔多斯市。一开始客户从平台看到车，觉得性价比不错，但路程远，加上又不懂车况，比较犹豫。后来，通过瓜子平台各方面检测，他在线看车，并与客服反复确认车况，又得知有退车保障服务，就直接下单了。售后回访时，他对二手车挺满意的。”

以信用赢得市场

“在价格、质量、服务、售后等环节，具有良好购物体验的二手交易平台更容易获得消费者青睐。”业内专家认为，中国线上二手交易规模不断增长，商品品类日渐丰富。与此同时，各类二手交易纠纷时有发生。推动线上二手交易平台迈向高质量发展，实现“省心卖、放心买”，已成为业界共识。相关企业应积极运用大数据、物联网、人工智能等信息技术，促进二手商品线上线下交易渠道加速融合，提供标准化、规范化、数字化服务，让二手交易更加安全、可靠、高效。

“中国线上二手交易平台呼吁供给侧和消费侧的创新变化。一方面，供给侧要不断创新，鼓励推进二手消费业态，支持二手交易电商平台发展，平台要完善消费者服务体系；另一方面，消费侧需要大力普及可持续消费、绿色环保消费理念，建设资源友好型社会，让二手交易稳健发展。”朱迪说。

（李雪钦）