水电气暖供应关系千家万户，连着民生福祉。连日来，济源供水、供电、供气、供暖等行业严格按照疫情防控要求，坚持做到安全巡检不放松，水、电、气、暖供应不间断，全力保障民生需求。

用水不担忧

集中核酸筛查期间，济源自来水公司每天安排专人对输供水管网、机电设备进行检查，及时发现问题，解决问题，并利用媒体发布供水设施防冻常识，提醒用户对自家的水表、水管等及时做好防冻保护。

为保障企业正常生产和员工身体健康，济源自来水公司采取封闭管理措施，加大对外来人员的管控力度，严禁外来人员和车辆进入生产区域。严把输入关口，济源自来水公司通过强化设备管网检查、增加监测频次、加强净化消毒等举措，坚持做好水质监测工作，确保用户用上安全水、放心水。

在为民服务方面，济源自来水公司安排40余人进行24小时值班，工作人员时刻保持通信畅通，确保在发生管道冻裂漏水等故障时，第一时间到达现场，组织力量及时抢修。同时，公司储备各种材质、各种尺寸的管材、管件、水表等物资，随时做好更换的准备。

供电有保障

为确保电网安全稳定运行，国网济源供电公司安全生产和疫情防控“两手抓”，建立用电保障24小时沟通联络机制，切实保障医院、隔离点等重要场所安全可靠供电。

结合冬季天气严寒的实际情况，集中核酸筛查前，国网济源供电公司就提前开展线路特巡、不停电作业、电网故障抢修等工作，全面排查重点供电线路和重要设备隐患，切实加大重要用户配电设施的检查力度，增加相关线路设备检查、测温频次，确保广大用户用上暖心电、放心电。

集中核酸筛查期间，用电抢修工作正常进行。国网济源供电公司组建物资供应、重要用户保障等全口径应急抢险队伍，随时应对突发性事件，确保第一时间前往现场为用户解决问题。

供气不间断

燃气供应关系着千家万户的生活，是居民居家生活的重要能源。为确保集中核酸筛查期间燃气供应平稳安全，济源中裕燃气有限公司提前开展专项安全检查，确保供气设备的安全平稳运行。

其间，该公司严格执行24小时值守制度，领导班子主动靠前指挥，主要部门负责人全员在岗；做好区域内燃气供应运行监控工作，全时段监测燃气供应情况，及时排查处置供气异常情况，确保一旦发现问题能迅速反应、快速解决，全力保障全区燃气供应安全稳定。

在服务用户方面，济源中裕燃气有限公司优先选择电话、微信等联系方式，为有需要的用户进行指导，保障市民用气安全。如遇燃气设备需要紧急维修的情况，工作人员将在严格落实疫情防控措施的前提下，及时进行维修维护，实现天然气保供“不断气”、服务“不掉线”。

另外，针对部分市民居家期间缴费难的问题，济源中裕燃气有限公司根据实际情况，组织工作人员提供上门服务。

供暖不停歇

受冷空气影响，集中核酸筛查期间，济源气温大幅下降。为了确保广大用户居家期间供热安全稳定，济源城市供热有限责任公司提前谋划，及早行动，在生产运行、民生供应、职工安全等方面制定详细的保障措施，明确责任分工，强化人员管理，确保在集中核酸筛查期间供热运行安全稳定。

在沁北首站、中继站，工作人员执行供热“24小时专人值守”制度，做到勤检查、勤巡视、勤调整、勤操作，做好管网运行保障工作，确保供热主管网的安全平稳运行。

为了保证用户正常平稳用热，济源城市供热有限责任公司不断加强市政热力管网调节和小区换热站及公共供热设施的保养维护，并做好责任区域内直供小区交换站的运行、调试等保障工作，同时结合天气及各直管小区实际情况，合理调控温度。

针对用户反映的家中管道漏水、不热的情况，济源城市供热有限责任公司工作人员通过电话、微信等方式讲解供热常识及解决办法，引导用户自行解决。此外，济源城市供热有限责任公司成立了应急抢修队，确保及时应对管网跑、冒、滴、漏等各类突发事件，做到及时抢修。