“‘刷脸办电’真是好，速度快，简单方便，如今你们的服务越来越暖心了。”11月7日，家住济水街道的张先生来到天坛路供电营业厅，通过“刷脸”自助验证，成功办理低压新装业务后，对供电服务人员说道。

“刷脸办电”是互联网手段和数字技术在供电服务领域的应用，是国网济源供电公司创新模式、提升服务的一项举措。

今年，该公司在深入开展简化获得电力专项行动中，围绕“减环节、压时限、降成本”，深化“一次办成”改革，加强政企合作和信息互联共享，打破信息壁垒，扎实推进数字化办电新模式，让“数据跑”代替“人力跑”。客户通过“刷脸办电”即可轻松办理用电新装、增容、更名过户等用电业务，全流程高效安全。这极大提高了客户办电效率，真正让客户享受到服务创新带来的高效与便捷。

“我们依托网上国网APP与营销业务应用系统，开发端口畅通信息共享渠道，实现政企数据贯通，开启‘互联网+供电服务’人脸识别新模式。”国网济源供电公司营销部门负责人介绍，目前居民用电客户可使用网上国网APP，“刷脸”验证成功后，即可调取相关材料和证件，完成办电申请，无需提供实体证照证明或纸质复印件。

此外，企业客户可通过网上国网APP办理相关业务，输入社会统一信用代码后，即可获取电子营业执照信息，顺利实现“一证办电”，享受到贴心、省心、暖心的用电便捷服务。

接下来，国网济源供电公司将持续创新服务方式，优化营商环境，在“互联网+供电服务”方面不断发力，持续提升政企数据共享水平，深化电子证照共享应用，简化客户办电手续流程，提升客户的获得感和满意度。（杨战营 赵琳琳）