11月7日，国网济源供电公司围绕“便民、降本、提速”，组织人员梳理制度机制，进一步细化完善服务举措，促进电力营商环境持续优化，赋能经济社会发展。

营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。今年以来，该公司不断优化电力营商环境，创新模式、细化措施，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式，进一步增强用户获得感，更好满足群众用电需求。

深化协同运作

用户办电省心省力

“以前办理这些业务需要准备4套资料，跑4个窗口。现在一张表格、一个窗口就搞定了，我感觉很有获得感。”近日，利用水电气暖联合报装申请表办理完业务后，市民李先生说。

国网济源供电公司主动与供水、供气、供暖企业沟通联系，在政府部门支持下，协同推动实现水电气暖联合报装，打通业务办理堵点，让用户“进一扇门、办多家事”，实现公共服务事项“一站通办”。

该公司主动与示范区住建局贯通不动产信息接口，实现“房产+电力”联合过户。该公司与示范区市场监督管理局贯通工商信息接口，线上获取新增企业信息；与相关部门贯通政府工程项目建设审批平台信息接口，自动获取项目批复信息，提前将用电需求通过“豫电助手”APP纳入项目储备。这些新模式的应用，实现了电力过户、新增企业办电、新增项目办电免申请，让用户省心省力。

创新服务模式

用电业务办理提速

“以前需要带身份证，现在直接刷脸就行了，业务办理更便捷。”市民钟女士在营业厅体验“刷脸办电”后说。

国网济源供电公司依托国网APP与营销业务应用系统，通过开发端口畅通信息共享渠道，实现政企数据贯通，开启“互联网+供电服务”人脸识别新模式，提高服务水平。

“刷脸办电”是该公司创新服务模式的一个缩影。今年，该公司围绕“压减办电环节”，借助互联网技术手段，推动办电业务办理提速。该公司依托投资项目在线审批平台、工程建设项目审批平台等线上渠道，提前获取用户信息，主动发送提醒短信，让用户知晓“零证预约”“容缺办理”等一站式服务模式；对大中型企业用户，推行联合服务模式，实行线上、线下双对接，提供从技术咨询到装表接电的一站式服务；对小微企业用户，推行网格化客户经理预约服务机制，实现一次上门、一次送电。今年前10个月，该公司共为4736个用户提供了贴心服务。

此外，该公司还实行“电力接入行政审批线上告知承诺制”，为用户提供涉电行政审批线上手续“帮办”服务，实现电力接入行政审批“承诺即开工”。该公司推广用户工程“云验收”模式，根据用户上传至国网APP的受电工程视频、图片，远程开展验收工作，助力“竣工验收一次通过”。

真正惠企利民

政策红利落实落地

用足政策红利，服务经济建设。国网济源供电公司认真落实省政府投资界面延伸政策，对于城镇规划建设用地范围内通过出让或划拨等方式取得土地使用权的项目，电网投资界面严格延伸至用户建筑区规划红线，实现用户办电“零投资”。今年以来，该公司通过延伸投资界面惠及用户4586个，减少企业成本2100万元。

该公司严格落实困难企业电费优惠政策，累计为全市餐饮业、零售业、旅游业、民航业、公路水路铁路运输业用户减免电费149.90万元；深化“能效+服务”模式应用，向用户定期推送能效账单和分析报告，深挖用能优化潜力，指导企业制定用能方案，促进降本增效。

今后，国网济源供电公司将持续创新模式、提高效能，优化电力营商环境，不断增强用户的电力获得感。

李建国 张昆仑