本报讯 “从申请用电到通上电，仅用了5天时间，供电公司的效率真高。有你们支持，项目建设准能快速推进。”11月1日，在济源海盛实业有限公司项目工地，项目经理王春燕对现场接电的国网济源供电公司服务人员牛波涛和赵国强说。

这是国网济源供电公司服务举措持续创新的缩影。今年，该公司聚焦优化电力营商环境，创新构建“客户经理+项目经理+运维专班”机制，通过三方协同发力，推动办电效能再提速。

“客户经理对接办电业务，配套工程项目经理对接电力配套工程，运维专班对接安全送电等事项。三方既分工明确、各司其职，又积极协作、高度协同，做到办电环节并联推进，全力满足客户需求。”该公司相关负责人介绍。

该公司利用电话、微信、国网APP获知客户办电信息后，第一时间指派客户经理、配套工程项目经理上门对接。客户经理、配套工程项目经理主动同客户沟通，联合进行现场勘查，同步通过微信向运维部门反映现场情况。运维部门随即成立2至3人组成的工作专班到现场核实，协同客户经理、配套工程项目经理开展技术分析、确定接电位置、商议相关事项，实现供电方案、配套工程设计方案、接火方式“一次勘查、一次确定、一次到位”。

实施中，三方在紧密协作的同时，客户经理按照“客户零跑趟”要求，主动收取办电资料，跟踪推进业务流程，并对客户受电工程进行技术指导，保证零缺陷接入电网；配套工程项目经理按照设计方案，加紧组织施工，按照电力保障前置的原则，在客户受电工程完成前做好业扩工程配套建设；运维专班高质量做好关联电力设施的隐患排查治理和接火送电准备，确保各项工作有序推进、客户用电高效接入。今年以来，该公司通过创新服务方式、三方协同发力，办理10千伏高压用电业务87个，平均接电时长较去年压减1个工作日。

（张昆仑 李建国）