良好的营商环境是经济发展的沃土。今年以来，济源持续推进政务服务建设，审批流程更优化，方式不断创新，服务更走心。济源政务服务跑出“加速度”，群众的幸福感、获得感稳步提升。

优化流程 让政务服务更有“速度”

10月11日，济源市浩宇电器有限公司负责人王佳怡在市民之家企业开办窗口顺利办理税务登记业务后，欣喜地说：“只进一扇门，不到2小时就完成了业务办理，效率非常高。工作人员热心服务，让人如沐春风。”

王佳怡的感受是济源优化政务服务、提升便民利企服务水平的缩影，也是济源深化“放管服”改革、持续优化营商环境、激发市场活力和社会创造力的成果体现。

今年以来，济源积极推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革，加快政务服务线上线下深度融合，使政务服务事项全部进驻实体政务大厅和政务服务网，线下实现“一窗受理”，线上实现“一网通办”。“跨省通办”“一件事一次办”，简化流程，压缩时限，实现群众办事“马上办、网上办、一次办”。“互联网+政务服务”，让审批效率跑出“加速度”、审批服务迈向“新高度”。

据了解，截至目前，济源2543个政务服务事项实现不见面审批，1475个政务服务事项可以“马上办”，246个政务服务事项能够“跨省通办”。企业开办、企业注销、水电气暖过户等80个高频服务事项实现“一件事一次办”。

创新方式 让政务服务更有“力度”

“使用自助一体机很快就能办好户外广告审批手续，很方便。”谈及使用政务服务自助一体机办理“大型户外广告及在城市建筑物、设施上悬挂张贴宣传品”业务，济源蒙太奇教育咨询有限公司负责人孙梦瑶说。

今年以来，济源持续深化“放管服”改革，积极推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，不断优化政务服务功能，实现群众办事从“多头跑”向“就近办”转变，切实打通服务群众的“最后一公里”。

“我们创新服务方式，优化政务服务功能，提升政务服务水平，实现群众‘就近办’‘就地办’‘顺手办’。”示范区住建局行政审批服务科科长李华军说。

记者采访了解到，目前，济源105台政务服务自助服务终端覆盖市镇村三级政务大厅、银行等场所，户外广告设立、林木采伐证核发、残疾人证申报等11个审批事项和89个便民事项实现全流程“自助办”“就近办”。市民之家24小时自助服务区，为群众提供驾驶证体检、营业执照办理等“不打烊”服务。

示范区政务服务和大数据管理局局长李建超表示，该局将不断拓展“互联网+政务服务”，创新服务方式，打破信息壁垒，借助人工智能技术，持续优化政务服务功能，提高政务服务水平。

贴心服务 让政务服务更有“温度”

在市民之家“办不成事”反映窗口，记者看到，登记表上详细记录了“办不成事”事项和反馈处置情况。“只要有群众办不成业务，我们就会及时记录、跟进，帮助群众解决问题。”工作人员卫肖说。

“办不成事”反映窗口聚焦群众“急难愁盼”，以办实事、解难事为出发点，全面实现“有诉即办”。截至目前，市民之家“办不成事”反映窗口已有效解决企业登记、税务办理、住房公积金“跨省通办”等50余项难题，获得群众点赞。

此外，济源市行政服务中心推出证照免费邮寄、材料免费复印、公章免费刻制、帮办代办、咨询服务等便民举措，进一步提升了群众的幸福感。

营商环境“优”无止境。在奋战四季度的关键时期，济源将以更加饱满的热情、更加过硬的作风、更加务实的举措，不断提升政务服务水平，培育和激发市场主体活力，持续优化营商环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。