本报讯 今年以来，济源移动公司深入开展“守初心、担使命”实践活动，全面实现网络提速、服务水平提升，以千兆网络发展助推千兆城市建设，激发数字社会新活力。

在网络方面，济源移动公司采用“光猫+千兆路由器”的智能组网模式，打造全千兆的家庭全光宽带网络，提升宽带网络接入和承载能力。

在服务方面，济源移动公司开通千兆宽带用户专用售后服务电话，为用户提供优质服务，打造千兆业务品牌；通过模拟用户家庭环境，从资源管理、验收、装维、感知优化等方面开展能力提升培训活动，提升员工的服务能力；切实围绕客户需求，出实招、解难题，积极推广使用各渠道自排障服务流程，持续提升自排障服务能力；组织员工深入一线，开展宽带“义诊”活动，免费为用户提供宽带测速、智能组网等服务，切实解决用户在宽带网络使用方面的问题，让用户尽享智慧生活。

（张召辉）