最近几天，河南省济源示范区残联志愿服务团队正在积极筹备新一期“爱在指尖 沟通无碍”志愿服务项目手语培训活动。

该项目是示范区残联以听障人士为重点对象策划的志愿服务项目，旨在通过志愿服务活动，进一步推广和规范使用国家通用手语，更好地服务听障人士这一特殊群体。如今，该志愿服务团队已举办10余场活动，惠及听障人群200余人。

在济源，像残联这样发挥自身优势组建专业志愿服务团队的单位和社会团体不在少数。

近年，随着全国文明城市创建提升工作的深入开展，济源文明实践志愿服务活动内容越来越丰富，服务范围越来越广，服务形式愈发新颖，市民参与感显著增强。据“济源文明实践”APP数据显示 ，济源目前已有902个志愿服务队、93230名注册志愿者，平均每8人中就有一名志愿者。

这些身着红马甲的志愿者，用贴心的服务和暖心的笑脸，让文明实践直抵人心，聚光成芒，温暖全城。

8月8日下午，一场暴雨突袭济源。担心有市民雨中被困，济源红十字应急救援队队员王祥东等人冒雨前往可能发生险情的路段查看险情。

“你们来得太及时了！”因经过积水路段车辆熄火，市民李女士被困车里。就在她四处打电话求援时，救援队员们赶到了。因雨势太大无法拖车，救援队员们让李女士上了他们的车，先把她安全送回了家。

哪里有困难，哪里就有志愿者。作为济源志愿服务团队的一分子，济源市红十字应急救援队多次出现在防汛救灾、疫情防控、紧急救援现场，8年来先后参与义务救援百余次。

为推动文明实践志愿服务工作制度化、规范化、常态化，济源充分发挥区直部门的专业和职能优势，从规范队伍标识、明确职责定位、细化目标任务、打造特色鲜明的志愿服务品牌4个方面入手，采取专题培训、精准指导、观摩交流展示推动的方式，组建了理论政策宣讲、文化文艺、卫生健康、教育服务、法律服务、生态环保等文明实践志愿服务支队20个，根据群众需求，提供专业化志愿服务。

在打造志愿服务专业化队伍的同时，济源大力扶持社会志愿服务团体，采取择优入驻、定期交流、先进推荐、资金奖补、典型宣传等措施，吸引了“洪森诵读”“悍马应急救援”“爱心助学之家”等13个社会志愿服务团体在文明实践中心备案入驻，成为新时代文明实践志愿服务惠及群众的重要力量。

围绕“一老一小一青壮”，济源新时代文明实践中心精心策划发布了100多个志愿服务项目，如“劳模匠心”志愿服务项目、“济源幸福家”家庭教育暖心公益行动志愿服务项目、“爱牙直通车”志愿服务项目、“红领巾巡讲团进校园”、“守护花蕾 关爱儿童”防性侵讲座、“驱散恐慌，守护健康”卫生应急志愿服务项目、“和”风习习家庭教育、“爱心粥”志愿服务项目等。各志愿服务团体积极认领服务项目，定期进行经验交流，提升服务效果。

好的志愿服务项目，一定能够精准对接温暖市民心灵。“大街上有志愿者，村里有文明实践站，没事儿还能去看看书，我感觉在济源生活很幸福。”市民任先生告诉记者，今年初，他主动报名成为志愿者，“我也要把温暖传递给更多人”。

作为第二批新时代文明实践中心建设全国试点，济源不断整合各种资源，创新方式方法，大力推进新时代文明实践中心建设，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。截至目前，按照有机构、有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制、有氛围的“七有”标准，济源建成1个新时代文明实践中心、16个新时代文明实践所、549个新时代文明实践站，高标准建成了58个示范站点，实现了文明实践中心（所、站）的全域覆盖。

今年1至8月份，济源新时代文明实践中心牵头开展“社会主义核心价值观教育”活动28场；各文明校园依托科技馆、少年宫、教育基地等开展主题实践活动150场；各镇（街道）围绕新时代文明实践“五项工作”任务，依托新时代文明实践所（站）开展活动151场；20个志愿服务支队开展志愿服务活动94场。

一个人带动一群人，一群人温暖一座城。随着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神深入人心，文明实践志愿服务正在融入济源市民的生活，成为一种文明新风尚。

（原载于2022年8月26日光明日报客户端）