在全国文明城市创建提升工作中，示范区卫健委作为主创部门，扛牢主体责任，组织全系统各单位严格按照测评体系标准，建立问题台账，逐项梳理整改，确保医院环境卫生提升专项行动取得实效。

“美德贵在坚持，文明重在行动。”这是市人民医院墙上的巨幅宣传语。“我院上下高度重视文明创建提升工作，细分任务，制定台账，认真落实，在硬件设施、软件服务上下功夫。”7月27日，市人民医院纪委书记王学贤向记者介绍。

在市人民医院南出入口，前来就诊的市民间隔一米的距离扫场所码及健康码，在志愿者的引导下有序通过闸口。学雷锋志愿服务站就设在闸口处，共享轮椅等便民服务设施一应俱全，并有专职人员值守。

在医院门诊大厅，记者看到，医院收费处、取药处、自助服务设施前，都有志愿者在引导服务。

“我院800余名医务人员，利用休息时间参加院内志愿服务活动，行政管理及后勤服务的工作人员也参与志愿服务，暑假期间还招募了145名大学生志愿者分批参加志愿服务，确保医院就诊环境文明有序。”市人民医院创建办主任郝德智说。

在市人民医院神经外科，护士站、走廊、病房、卫生间等场所干净卫生，健康教育知识宣教展板随处可见。在病房，医务人员贴心地为患者诊疗，微笑提醒患者家属有关防疫注意事项。

市中医院新启用的综合楼环境好、设施齐全，科室设置科学。在康复科治疗室，患者正在接受针灸等治疗。记者看到，每个楼层均设置有便民自助服务站，里面有必备药品、护理垫等。

市中医院创建办主任连德明向记者介绍，中医院严格对标对表，成立创建工作专班和督导组，针对发现的问题，通过集中点评，有效解决医院的环境卫生问题。志愿服务方面，组织志愿者对患者家属进行文明劝导，养成良好的就诊习惯。学雷锋服务站严格做到“六有一落实”，要求志愿者提前到岗，对有关常识熟记于心，提升便民服务水平。硬件提升方面，市中医院投资200余万元对门诊楼、餐厅进行提升改造，启用地下停车场，增加停车位，有效提升就诊群众的获得感和幸福感。

在市妇幼保健院，来回穿梭的导诊机器人“源宝”和物流机器人吸引了大家的目光。“我们的导诊机器人可以引导就诊群众到药房、收费等科室，物流机器人可以代替工作人员将药品耗材等运送到指定地点，现在它们已经成为医院的‘形象大使’了。”市妇幼保健院副院长陈小利介绍。

市妇幼保健院自去年11月搬迁至新院址以来，就诊环境得到全面提升。除常规诊疗科室外，该院创新开设的“家化病房”、母婴室等，受到群众好评。“家化病房”有客厅、厨房、卫生间，病床也改为双人大床，在诊疗服务方面更贴心、更便民。

“作为窗口单位，卫生健康系统将持续加大创建工作力度，严格按照测评体系要求，从‘软’到‘硬’制定整治巩固提升作战图、路线图，认认真真去抓，认认真真去改，认认真真去提升，确保树标杆、出亮点，为济源文明创建增光添彩。”示范区卫生健康委党组书记、主任安东利说。