本报讯 “差点就上当受骗了，这可是我的血汗钱啊，真是感谢工商银行有这么认真负责的员工！”日前，在中国工商银行济源分行克井支行工作人员的帮助下，市民尚女士挽回了近2万元的经济损失，她激动地对工作人员表示感谢。

11月2日，尚女士匆匆来到中国工商银行济源分行克井支行查询银行卡余额。该行客服经理帮助尚女士查询后，尚女士称其卡上多出15200元，是对方误转资金，现急需将这笔钱重新转给对方。该行客服经理发现尚女士神情慌张，便开始询问其转款原因。面对询问，尚女士语无伦次，回答充满疑点。该行客服经理立刻提高警惕，意识到尚女士可能遇到了电信诈骗，随即将情况报告给值班行长。该行值班行长立即对尚女士进行安抚，待其情绪稳定后详细询问事情的来龙去脉。

经询问，尚女士在抖音平台上购买了一件价值300元的商品后，诈骗分子便通过电话联系到她，称其网购商品快递丢失，要赔付给尚女士400元。在转给尚女士100元骗取信任后，诈骗分子又利用网络视频窃取了尚女士的身份证及银行账户信息，随后诱导尚女士通过手机借贷平台借款15200元。借款成功后，诈骗分子隐瞒借款事实，谎称尚女士账上这15200元是其操作失误错转到尚女士账上的，需要尚女士将这笔资金重新转到其指定账户上。了解清楚情况后，该行值班行长判定这是一起典型的电信诈骗案件，立刻告知尚女士千万不要转款，然后引导尚女士将钱款取出，做销卡处理，并帮助尚女士将15200元借款归还借贷平台。

一切处理妥当后，在场的人都舒了一口气。为防止客户再次受骗，该行工作人员又耐心向尚女士讲解网络诈骗的典型案例及作案手法，引导她下载安装“国家反诈中心”APP，对她的手机进行安全检测，同时对诈骗分子电话号码进行了举报。

据悉，“国家反诈中心”APP由公安部门研发，集诈骗预警、诈骗举报、风险查询、骗局曝光等多功能于一体，是实现精准反诈的有效软件和提高人民群众防骗识骗能力的得力工具。连日来，中国工商银行济源分行扎实有效宣传推广“国家反诈中心”APP，全面营造全民防诈、反诈氛围，全力守护群众“钱袋子”。（武迪 侯源河）