近日，江西省鹰潭市某装饰公司负责人杨建明在政务服务大厅发现一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。

正巧杨建明之前为企业办理某项业务时，申报材料在网上被驳回，未告知具体原因。抱着试一试的心态，他在“办不成事”反映窗口反映自己遇到的问题，工作人员当场帮他完善并上传了相关申报材料。记者了解到，“办不成事”反映窗口不仅受理群众反映“办不成的事”，而且提供“一对一、全流程”的免费帮代办服务。截至目前，该窗口已为群众提供免费帮代办服务129次。新华社发