新华社北京5月28日电 国家税务总局纳税服务司司长韩国荣28日说，为更好地完善税费服务产品，各地税务部门通过“线上+线下”的方式公开招募“税费服务产品体验师”。目前，全国已累计招募近2万名“税费服务产品体验师”。

据了解，作为“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的创新举措之一，税务部门在各类税费服务产品推出前，会先请“税费服务产品体验师”进行体验，再由税务部门根据体验师反馈的意见和建议，完善税费服务产品。

韩国荣在国家税务总局当日召开的新闻发布会上表示，为提升问计问需的深度和广度，各地税务部门通过“线上+线下”的方式公开招募，体验师涵盖纳税人、缴费人、涉税专业服务机构从业人员、专家学者、媒体记者等多个群体，体验视角较为丰富。

韩国荣说，各地税务部门既引导体验师对高频涉税事项进行操作体验，又选择特定的服务产品开展集中体验测评，广泛收集体验过程中的问题和建议。

“体验是为了发现问题，更是为了解决问题。”韩国荣介绍，各地税务部门积极搜集整理体验过程中发现的问题，形成问题台账，并采取针对性措施来解决实际难题。他表示，国家税务总局将不断优化税费服务，确保纳税人、缴费人急难愁盼的问题切实得到解决。