3月12日，中国农业银行济源营业部迎来了一个行色匆匆的客户。工作人员询问得知，这个客户的母亲今年94岁，行动不便，目前生病急于买药，但其社保卡消磁无法取钱。主管第一时间向营业部李保才行长汇报了情况。李保才随即安排工作人员赶往客户家中调查情况。

在客户家中，工作人员认真核实情况，并指定业务代理人，预约业务办理时间。当天恰好是这个客户母亲的生日，工作人员也送上了温馨的祝福。客户母亲笑得合不拢嘴：“太感谢你们了！这是我今天收到的最好的生日礼物。”

上门服务，真诚暖心，济源农行一直在行动。济源农行坚守初心，踏踏实实为老百姓办好事、办实事，为地方经济社会发展贡献金融力量。 王鹏娟