“没想到烟草局的人行动很快，我根本不用跑到现场。第2天烟草局专卖人员就来实地核查，第5天就办好证并送证上门。”日前，王满花对济源烟草专卖局高效便民的办证服务连连称赞。

近年，济源烟草专卖局持续深化“放管服”改革，采取一系列便民措施，加服务简流程，全面压缩行政许可事项办结时限，不断提高行政服务效率；推动卷烟零售商户诚信体系建设，重诚信惩失信，营造诚信经营市场环境，受到社会各界的好评。

“服务+流程-” 许可服务再提升

王满花是玉泉街道段庄居委会新开店的商户。听朋友说可以网上办理烟草专卖零售许可证，王满花抱着试试看的心态，登录了河南政务服务网，完成注册后上传了办证材料。之后，王满花就开始等待办理。

“我以为要个把月才能拿到证，想不到烟草局这么快就办好了。办好证后的第2天，客户经理还通知我可以网上订货。这效率太让我意外了。烟草局想我们所想、急我们所急，为这样的服务点赞。”

王满花的办证经历，是济源烟草专卖局推行网上办证，提高便民服务水平，大力推进“放管服”改革的一个缩影。

近年，济源烟草专卖局以深化“放管服”改革为抓手，多措并举打出服务“组合拳”，优化服务质效，精简办理流程，通过简政放权、优化流程及信息化手段，压缩新证办理时限为5个工作日，变更、延续、停业等许可事项已全部实现当场办结；拓宽行政许可事项办理渠道，积极推进“互联网+政务服务”，简化品牌连锁店审批手续，提升行政许可便利化水平，提高办事群众的满意度。

“守信+失信-” 诚信引领新风尚

“诚信经营引客来。”济源北海联盟新城卷烟零售商户李志方从事卷烟零售多年，深有感触地说，“讲诚信、守信誉才能把生意真正做好、做长久。被评为诚信商户后，不少新客户特地跑来我这里消费，因为大家觉得我讲诚信，他们买东西放心。”

去年以来，济源烟草专卖局大力推进卷烟零售商户诚信体系建设，对零售商户开展量化积分管理，划分出AAA、AA、A、B、C、D六个档次，全面反映商户的诚信经营情况；推出“诚信示范户”评选活动，选树卷烟零售商户诚信经营标杆；开展诚信商户公示活动，协助A类商户亮明信用身份，引导商户严格守法经营、赢得良好口碑。诚信体系建立后，等级高的商户不仅经营上得到更多支持，还受到消费者信赖，“守信者受益、失信者受限”的市场环境逐步形成。

加服务简流程，重诚信惩失信，济源烟草专卖局加减有度，提升了企业和群众办事的便利度，营造了诚实守信的经营环境。下一步，该局将继续在优化服务质效、凝聚信用体系建设合力、构建新型营商环境上下功夫，助力诚信社会建设。