“通过年终业务能力考核，我们可以对自己的工作进行一个总结，还可以及时发现工作中存在的不足，并有针对性地改进提升。这有助于提高我们的讲解水平。”在近日济源城展馆举行的2020年讲解员年终业务能力考核中，讲解部主任苗宁说。

2020年，济源城展馆开拓创新，积极探索讲解员业务考核新办法，打破传统模式，将考核形式由现场讲解改为书面考试，全面了解讲解员的工作状态、专业知识拓展情况，充分调动了讲解员的积极性、主动性。强化优质服务，重新修订常态化培训计划以及考核制度。每两周进行一次专业理论学习，每月进行一次专业知识培训考核，每季度进行一次技术练兵，不断提升讲解员的专业素养，全力打造一支金牌讲解队伍。制定了重大参观团队的接待服务方案，将责任分工具体到人，规范讲解接待的标准及要求，并针对团队性质制定专门的接待路线，力争做到接待工作无纰漏、无差错。2020年3月份开馆以来，在严格落实疫情防控措施下，接待了156个政务商务参观团队、5372名散客。

在确保提供优质高效服务的同时，济源城展馆还强化责任、创先争优，推动各项重点工作迈上新台阶。

加强安全管理，落实安全责任。济源城展馆积极做好新冠肺炎疫情防控工作，将安全事故预防作为重点工作，加强展馆疫情防控巡查工作，坚持每日4次巡查。开展消防演练2次，切实提高干部职工应对突发事件的能力。坚持每周对设备进行一次维修保养，对展厅一周一小查、一月一大查，确保展馆及办公区域的安全。

深入细致，做好设备维护和布展更新工作。济源城展馆完成了展馆消防设施移交、展厅监控系统、新增核心区观影平台空调及圆形大厅语音安装调试工作；完成了序厅规划公示墙展板装修、大楼加固施工前的准备工作；维修室外LED屏3次、进行大沙盘保洁2次、维修核心区舞台灯2次，对展台、护栏等进行多次维修，确保场馆正常运行。完成了综合改造提升阶段性工作。

创先争优，加强精神文明建设。2020年，济源城展馆精心组织开展“义写春联”“全民健身”等系列活动，丰富了广大职工的精神文化生活。举行展馆“六进”活动，向社区居民宣讲济源规划和生态保护建设等知识，使广大群众更加深刻地感受城乡规划取得的成效，增强群众的规划意识，形成人人关心规划、重视规划、学习规划的良好氛围。2020年，济源城展馆选派的优秀讲解员参加河南省自然资源厅第二届“河南省自然资源好故事”演讲比赛济源选拔赛，并获得一等奖；选派的优秀代表参加示范区党工委宣传部组织的“党的创新理论进基层”宣讲大赛，并获得第一名；选派的6名优秀代表参加示范区自然资源和规划局组织的“普通话推广”诵读活动，并分别获得一等奖、二等奖。

“2021年是‘十四五’规划开局之年，济源城展馆将进一步完善展馆疫情防控组织体系，明确疫情防控责任，抓紧抓实抓细各项防控工作；继续在展品的更新提升上下功夫，在接待服务水平的提升上下功夫；强化领导、完善机制，积极开展各项精神文明创建活动，保持展馆品牌项目优势，全力推动各项工作再上新台阶。”济源城展馆馆长王承玖说。张月荣