本报讯 （记者 史丽娜） 12月11日，示范区管委会委员、副市长李拴根来到12345市长热线服务中心，现场接听并答复群众来电。

在1个小时的时间里，李拴根逐一接听群众来电，详细询问群众的诉求。群众来电内容涉及老旧小区改造、挪车服务、民生项目推进、居民生活、换届选举等问题。对群众打来的每个电话，李拴根都仔细倾听、详细询问。能够现场解答的，他都耐心解答；需要核实的事项，他告知来电群众将按有关程序处理并及时予以答复，同时与相关部门取得联系，要求尽快处理问题，给群众一个满意的答复。

李拴根指出，12345市长热线是政府与群众沟通的桥梁和纽带，也是政府倾听民声的一个重要渠道。要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步发挥12345市长热线倾听民声、了解民意的作用。要真心服务、耐心服务、细心服务，妥善解决群众反映的问题，并坚持问题导向、举一反三，深挖细查问题根源，不断提升热线办理效能，确保群众反映的热点、难点问题事事有结果、件件有回应，真正让群众暖心、社会安心、政府放心。