据记者了解，2020年4月20日，济源示范区党工委、管委会印发了《济源产城融合示范区推进移风易俗倡树文明殡葬新风实施方案》，规定从5月1日起，在济源全域实行非公职人员亡故全部免除遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等10项基本殡葬服务费用，至今已达8个月时间。

政府补贴惠及普通百姓

非公职人员亡故免除基本殡葬服务费用项目从7项增加到10项，免除费用从820元提高到1380元。

日前，一名男性市民到殡仪馆办理亲属火化事宜。工作人员告知济源出台了殡葬惠民政策，对具有本市户籍的非公职人员亡故人员免除基本殡葬服务费用。按照政策，他的亲属符合要求，可以免除1380元钱。这让他有点意外，能够减轻基本殡葬服务费用也让他的内心略有慰藉。

据悉，示范区民政局坚持基本殡葬服务的公益性，制定基本服务清单。自2020年5月1日起，济源殡仪馆全面落实惠民殡葬政策，取消豪华炉、豪华接运车收费项目，不出售高价骨灰盒。非公职人员亡故，减免收费项目由原来的7项增加到10项，在原有遗体接运、遗体火化、遗体消毒、馆内抬卸遗体、使用告别厅（无鲜花）、使用家属休息室、捡拾骨灰项目的基础上，将遗体暂存、骨灰寄存、可降解骨灰盒费用纳入惠民殡葬政策，减免标准由820元提高至1380元。截至11月30日，1311人享受惠民殡葬政策，财政补贴资金为180.918万元。数据显示，从2011年3月中旬到今年11月底，共有22218人享受惠民殡葬政策，财政补贴资金为1895.292万元。

让逝者安息

给生者以慰藉

“喂，您好，济源殡仪馆……”12月1日上午，电话铃声响起后，济源殡仪馆业务科室工作人员杨慧接起了电话。得知有市民需要遗体接运服务后，她立即记录并电话通知车队告知相关时间、地点。一系列殡葬服务工作随之展开。杨慧说，她的工作与这部电话有关。“市民需要相关咨询都会打这个电话，我们要及时进行上传下达。”杨慧说，由于工作的特殊性，她所在的科室的工作人员没有节假日，需要24小时值班。

大厅内，不时有逝者家属来办理手续、询问事宜。只见杨慧和其他工作人员不厌其烦地向他们介绍着。据科室相关负责人介绍，考虑到家属对具体的办理流程不熟悉，济源殡仪馆开展了业务人员引导服务，对逝者家属实行一对一服务，专人引导逝者家属办理相关手续。

杨慧的电话挂断之后，济源殡仪馆车队队长卢为明和其他几名队员就开始为运送遗体工作做准备了。谈起自己的工作，卢为明说：“不容易。”与杨慧所在的科室相同，卢为明及车队成员同样实行24小时值班制度，双休日及法定节假日正常上班。“遇到交通事故、意外死亡情况、命案等，我们必须第一时间赶到现场，配合公安部门做好遗体善后事宜。”卢为明说，他们经常半夜接到电话，然后迅速出车。

今年疫情期间，卢为明接到馆内值班人员电话指令。电话挂断后，所有人沉默了。疫情期间归乡返济人员在家里意外亡故的风险让车队队员都有些担忧。卢为明却第一个表示“去”。其他司机也立即响应。车队队员陈现宝和原江两名党员主动要求前往。于是，三人做好防护措施后开始运送遗体。为确保安全，工作完成之后，三人还在殡仪馆内进行了15天的隔离。即便如此，他们也不后悔。“谁让咱干这份工作呢。”卢为明说。

相比之下，王立夫的工作更加特殊。他是济源殡仪馆火化车间负责人。他说自己的工作就是让逝者有尊严，让生者得慰藉。17年间，他与同事每天和黑纱、白花、遗体相伴。一个个生死离别的场景让他更加认真对待生命。

“我们这儿的小伙子去相亲，对方一听说在殡仪馆上班，立马就犹豫了。”济源殡仪馆工作人员苦笑着对记者说。由于工作比较特殊，殡仪馆工作人员常常被人们误解。而他们远离城市喧嚣，坚守在这个被称之为“人生终点站”的特殊岗位上，日复一日，年复一年，只希望有一天自己的工作能被更多人理解和尊重。

加强管理提升服务质量

用制度管理人员，用流程确保安全，用培训提升素质

“倡导文明祭祀 培育社会新风”“厚养薄葬 文明行孝”……记者在济源殡仪馆看到，倡树文明殡葬新风的标语随处可见，十分醒目。除此之外，馆内的宣传栏上还张贴着政府指导收费价项目，其中包括公职人员亡故收费项目表、提供延伸服务项目表。各类殡葬服务项目、服务内容、收费标准都公开、公示，并且严格执行殡仪延伸服务收费标准。馆内安装14个监控摄像头，无死角记录职工行为。

忠诚履职勇担当，为民服务有温度。为深入贯彻落实示范区党工委、管委会关于殡葬改革的决策部署，积极有序稳妥推进示范区移风易俗倡树文明殡葬新风工作，济源殡仪馆先后邀请全国优秀社区民警、“全国五一劳动奖章”荣誉获得者、“当代愚公”毛立争，党校老师、礼仪培训讲师赵春霞分别进行专题授课。记者了解到，通过各类培训，济源殡仪馆干部职工的服务水平与文明素养进一步提高。

据了解，今年疫情期间，济源殡仪馆党支部在第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，并制定《济源殡仪馆新型冠状病毒疫情防控及遗体火化预案》，及时对外发布《济源示范区民政局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间殡葬服务相关事宜的通知》。疫情防控期间，济源殡仪馆暂停举行遗体告别仪式，暂时关闭休息室；火化遗体时，减少去殡仪馆的亲属人数；殡仪馆纪念堂（骨灰堂）暂时停止开放，由工作人员代替清扫寄存；设置9个家属等待区，避免人群聚集。

据济源殡仪馆相关负责人介绍，全面落实惠民殡葬政策，是贯彻落实殡葬改革的主要内容，也是巩固深化巡察整改成果的有力举措。惠民殡葬政策的实施，大大减轻了群众的殡葬支出负担，增强了群众参与殡葬改革的主动性和自觉性，从根本上杜绝了随意收费的乱象，营造了风清气正的殡葬新风。下一步济源殡仪馆将定期举行殡仪服务开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会人士代表和新闻媒体等走进殡仪馆，让大家对殡仪馆有一个较为科学、全面的认识。此外，济源殡仪馆将不断加大对殡葬服务惠民政策的宣传力度，让市民感受到殡葬服务惠民政策的温度。今后，济源殡仪馆还将不断提升硬件和软件水平，提供更加优质的服务。