本报讯（记者 孔晨）7月31日，示范区管委会副主任、副市长卫祥玉带领示范区文化广电和旅游局、示范区卫健委等相关单位负责人，走进12345市长热线服务中心，现场接听并答复群众来电。

在一个小时的时间里，卫祥玉认真接听群众来电，详细询问群众诉求，耐心答复群众疑问。卫祥玉此次接听的热线电话，内容涉及汽车购买、生产生活、挪车服务等方面。对于群众反映的问题，能够现场解答的，卫祥玉当场给出答复；需要进一步核实了解的，卫祥玉现场提出明确意见，由市长热线办公室转交示范区相关部门进行处理。

卫祥玉指出，12345市长热线是密切联系人民群众的桥梁和纽带，也是政府听取民声的一个重要渠道，要进一步完善机制制度，强化督办落实，切实增强群众获得感。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步发挥倾听民声、了解民意的作用。各热线成员单位要真心服务、耐心服务、细心服务，确保事事有结果、件件有回应，让群众暖心、社会安心、政府放心。