本报讯 近日，济源北控水务有限公司通过强化管理、加强宣传等措施，确保水费回收率在99%以上。

公司与科室、科室与抄表员签订目标管理责任书。另外，公司每月定期召开抄表员例会，组织抄表员学习相关法律法规，提升抄表员的业务技能和服务水平。

该公司对拖欠水费的用户推行人性化服务，通过短信群发的形式告知用户，要求其按时足额缴纳水费，平均每月发送短信近6万条；对于因维修导致的计划性停水，公司提前通过微信公众号、电台广播、报纸等媒体通知用户。对于突发性停水，抄表员会及时通知停水区域的物业管理单位，向居民做好解释工作，并及时告知抢修进度。

为方便用户缴费，该公司推出多渠道、多样化水费缴纳方式，满足不同群体需求。目前，水费个人预存户占总用户数70%以上，通过支付宝、微信钱包、银行托收等方式收取的水费占全年水费金额的62%。 （卢静）