随着个性化需求的增加，加上不少小户型房子的空间有限，定制已成为家具消费的常态。然而，在定制家具的过程中，沟通不畅导致货不对板，成为消费者选择定制家具的主要问题之一。

黄先生目前在装修新房，由于是小三居，面积不大，为了更大限度地利用空间，很多家具都选择定制。“一看到成品，我就傻了眼。”黄先生说，“我当时定制了一个带抽屉的飘窗，还有一个书柜。由于沟通不够，飘窗做成了一张带抽屉的桌子，而书柜则更加离谱。制作前，我从网上找了一款类似的图片发给了设计师，并跟他说明，基本按照图片的款式来制作，上层做储物柜，下层做一个书柜。没想到，书柜做好后，我一看还以为送错货了，这根本就是两个大储物柜，完全没有书柜的模样。”说起此次定制家具的遭遇，黄先生十分郁闷。“返工不仅浪费很多材料，还会延误工期。”黄先生说。

在随机采访中记者发现，其实有类似黄先生遭遇的装修业主不在少数，很多消费者由于与木工或者定制家具的设计师沟通不畅，结果制作出来的产品往往不尽如人意。

据装修业内人士陈浩介绍，定制家具区别于成品家具的最大特点，就是有针对性的尺寸与设计。很多企业纷纷推出全屋定制后，对设计师的要求更高。随着定制热潮愈演愈烈，加上门槛低，不少企业打出定制旗号，导致定制市场鱼龙混杂，质量更是参差不齐，设计师的能力也是高低不一，让很多消费者吃了亏。“有些商家为了留住消费者，明明只有能力做个大柜子，非要揽下‘全屋定制’的活。而最终可能出现的结果是，整体设计欠佳，价格核算不清晰，甚至错误百出。”陈浩说，“因此才会频繁出现家具定制市场上设计图与产品存有多方面差异、制作好的成品家具与实际尺寸不符等问题。加上定制家具一旦做成就无法退换，如果要更改也基本只能拆掉重做，很多消费者叫苦不已。”

为此，陈浩建议，消费者在定制家具时，应注意以下几点：根据自己的实际需求，选择信誉较好的企业；跟设计师多沟通，清晰表达自己想要的产品效果；协商好以后，最好签订合同，合同内容包含定制家具的设计图纸并注明家具的基材、颜色、尺寸等，以确保后期出现问题时有相应的凭证；家具做好后，一定要亲自验货，确定材料、尺寸、样式无误，最好保留一笔尾款，等验完货确保没问题之后再支付。 陈珍