近年来，济源移动宽带业务依托自身优势，迅猛发展，全面领跑济源宽带市场。在推进光纤宽带的普及应用中，济源移动让家庭与城市、社会沟通更畅通，生活更便利。用户多年来对济源移动的信赖，也推动着济源移动为用户持续不断地提供更优质的服务。

优质宽带为家庭生活提速

“移动宽带的网速快得很，上网、看电视一点都不卡！”近日，记者来到王屋镇柳沟村，当地村民侯加兴对移动宽带赞不绝口。这个远离市区的普通农家，房前是村道，房后是农田，自移动宽带通到家门口，他也能像城里人一样用上了互联网，搭上了信息化的快车。

在移动宽带网络环境下，记者浏览网页、观看视频、体验4K超高清网络电视等均流畅无卡顿；观看超高清电视，几十万小时片源，近百个频道，更带给记者极致体验。济源移动宽带网络品质越来越高，速度越来越快，覆盖范围越来越广，目前已实现覆盖全市大多数地区，更多的用户享受到互联网给生活带来的改变。

据介绍，济源移动的高清电视业务具有个性化多屏互动的特点，海量视频存储资源加直播、回放功能，还能为宽带用户提供全方位的视频点播、电视娱乐、教育、游戏、购物等多项增值服务。

“相比较而言，移动宽带电视的资源更新速度快，清晰度高，完全可以满足我的观看需求。”近日，思礼镇三河寨村村民王晓峰惊喜地发现移动宽带电视节目里又多了不少新近上映的国内外大片。“包括移动宽带电视教育栏目的内容也很丰富，上面有很多优质教学资源，我家孩子很喜欢这个专业的‘电视家教’，既寓教于乐，还能陪孩子共同学习、成长，以后再也不用担心孩子沉迷看电视了。”

贴心服务只为用户满意

“客户为根，服务为本”是济源移动始终坚持和践行的服务理念。以此为标准，济源移动不断提升宽带服务质量。

家住翡翠城小区的赵女士想给家里安装一个移动宽带，拨通移动10086电话进行了咨询，在登记个人信息、需求之后，当天，济源移动的工作人员就上门给她装好了一条100M的移动宽带，省心省力。近日，装维人员又对她进行了回访，上门排查。“我们为用户提供24小时服务，确保出现问题及时受理”。济源移动一名装维人员说。一个电话上门安装，细心指导用户使用方法，经常巡视检测线路，济源移动人的宽带服务在用户中有口皆碑。

为了提升装机和维护效率，给用户提供更好的使用体验，今年，济源移动推出“即买即装、即报即修”服务，即当日17：00之前下单为用户当日安装完毕，当日17：00之前报障为用户当天处理完毕。同时，济源移动还成立了家客装维支撑中心，24小时值班，对装机及报障工单全天候集中监控，在持续强化装维团队能力培训的同时，建立相应的考核机制，要求责任到人对用户实行点对点、端到端的立即装维、现场测速等服务，积极推行“当日装、当日修”宽带装维服务。

责任担当成就民心工程

“以前我晚上几乎没什么娱乐活动，干完农活儿只能看会儿电视。现在家里人经常通过网络进行购物，还能用网络看电视，生活方便多了。”王屋镇和平村的刘道金说，他们家使用移动宽带已经一年了，而这样的生活，在移动宽带覆盖到自家门口之前，他想都不敢想。

记者了解到，这个村子已经实现宽带全覆盖，一条条崎岖的山路，已经不能阻止村民与外界的交流。这项民生工程惠及我市偏远山区广大客户。这项民生工程倾注了无数济源移动人的付出和心血，饱含深厚的民生情怀，更彰显着济源移动的责任与担当。

“农村用户分散，交通不便，且各村落布局各异，施工难度大、耗时长，建设投资又大、回收周期长。”据济源移动相关工作人员介绍，为尽快向农村地区提供高速宽带信息服务，工作人员充分发扬“愚公移山”精神，针对乡村位置和村内房屋布局，克服种种困难，制定不同的接入方案，确保农村宽带快速接入。

“为了保证客户能够早日用上移动宽带，我们都是加班加点、不分昼夜全力施工。”济源移动的一名工作人员说，工程难度大、工期紧张、山区地势复杂都曾是摆在他们面前的一道道难关。为了让客户早日享受到最便利的移动宽带服务，济源移动网络建设团队连续数月都是在“无双休日、无节假日、无准点下班”的“三无”状态下夜以继日地赶工期。在他们的不懈努力下，一条条通往农村的“信息高速公路”走进了偏远山区农户家里，济源移动正在改变着他们的生活，广袤的农村地区也正凭借着移动光纤宽带迎来属于他们的信息化时代。