征程万里阔，艰险更向前。

过去的2023年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是疫情后经济恢复发展的一年。面对复杂多变的外部环境和经济恢复进程中的风险挑战，如何做好新时代烟草工作？

处一隅而察大局，守一方而观大势。一年来，济源市烟草专卖局（公司）坚持把国家和人民利益放在首位，聚焦示范区经济发展部署和全省烟草商业“1126”发展战略，贯彻市局（公司）“1235”工作思路，坚定不移履行好政治责任、经济责任、社会责任，在保证财政增收、促进经济社会发展、稳定社会就业、支持乡村振兴、保障消费者利益等方面作出贡献。

数字是最有效的注脚，也是最有力的证明。2023年，济源市烟草专卖局（公司）上缴税金金额全市排名第8，为济源财政作出了突出贡献；高标准完成烟叶生产收购任务，烟农售烟收入3036.72万元，户均收入8.37万元，上缴烟叶税668万元，取得近年来最优成绩。

旗帜高扬，大道向前；行而不辍，履践致远。贯彻“实”的要求，主题教育成效明显；释放“严”的信号，管党治党更加深入；把牢“稳”的基调，经济运行调控有度；拿出“拼”的姿态，烟叶发展势能强劲；突显“控”的力度，市场监管稳固扎实；坚持“高”的标准，企业治理日趋规范；培育“新”的动能，队伍活力不断激发……一年来，济源市烟草专卖局（公司）牢牢把握高质量发展这一新时代的主旋律，持续推动烟草经济高质量发展。成绩的背后，是济源烟草从起点一路走来、一路怀揣、一路珍视的初心。

山水万程，步履不停。2024年，是中华人民共和国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，对推动全市烟草发展意义重大、责任重大。济源市烟草专卖局（公司）积极践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，把“坚持一个导向、弘扬两种精神、强化三个意识”体现在打造“五个济烟”的新成效上，审时度势把握机遇，同心同向应对挑战，奋发有为改革创新，标本兼治破解难题，奋力在行业现代化建设和豫烟图强新征程中彰显济烟特色，实现争先进位。

时序更替，逐梦前行。踏上新的赶考之路，济源市烟草专卖局（公司）将始终心系“国之大者”，立足烟草行业实际情况，找准工作的切入点和发力点，扛稳扛牢政治责任、经济责任、社会责任，努力为经济社会发展作出新贡献。

2024年全市烟草工作会议召开

2月4日，济源市烟草专卖局（公司）召开2024年全市烟草工作会议，传达贯彻全省烟草商业工作会议精神，总结2023年工作，部署2024年重点任务。济源市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理崔新华作了题为《凝心聚力谋发展 接续奋斗更出彩 在豫烟图强新征程中展现五个济烟新成效》的工作报告。

会议指出，2023年，全市烟草系统聚焦“1126”发展战略，贯彻“1235”工作思路，主题教育、管党治党、经济运行、烟叶发展、市场监管、企业治理、队伍活力七项重点工作取得良好成效。

会议强调，要将“业绩第一的导向、两种精神的弘扬、三个意识的强化”体现在打造“五个济烟”的新成效上，进一步深化“五个济烟”的深刻内涵。凝心铸魂、感恩行业、以行践言，打造忠诚济烟；解放思想、敢为人先、创新图强，打造卓越济烟；全面从严、依规办事、防范风险，打造规范济烟；观势谋局、以点带面、转型赋能，打造数字济烟；实干争先、正气十足、拴心留人，打造幸福济烟。

会议要求，一是聚焦常态化教育，突出政治建设、组织保障、党业融合，打造高质量党建。二是聚焦技术化落地，抓住面积“一个关键”、落实技术“三个要点”、强化管理“五个保障”，培育高标准产业。三是聚焦精细化管理，把握“稳”的节奏、聚焦“精”的品牌、打造“靓”的终端、提供“优”的服务，建设高品质名牌。四是聚焦专业化转型，着力建防线、破网络，控市场、提质效，抓改革、创亮点，强联合、防外流，筑牢高标准防线。五是聚焦体系化建设，强化系统考核、规范管理、法治建设、财审监管、基层基础，完善高效能治理方式。六是聚焦数字化赋能，以数字化创新增动力、贯通监管聚合力、效能提升挖潜力、平台“孵化”添活力，推动高质效改革。七是聚焦梯队化建设，建立“选育管用”机制，树立“选人用人”导向，开展“上挂下派”历练，探索“名师带徒”机制，打造高素质队伍。八是聚焦整体化布局，坚持形象亮起来、阵地守得牢、责任担得好、风险控得住，树立高品位形象。

党的建设：引领“济烟方向”

济源市烟草专卖局（公司）始终坚持党的建设与企业发展同步推进，贯彻落实“1235”工作思路，深入学习贯彻党的二十大精神，扎实推进主题教育，逐步形成党建工作与中心工作齐头并进、互促共进的良好局面。

加强政治建设，筑牢思想根基。始终把党的建设放在首位。先后开展“学习贯彻党的二十大精神专题培训班”“学习二十大精神 建设高质量济烟”“弘扬愚公移山精神，打造‘五个济烟’”等活动，积极组织党员干部参观济源·中华愚公清廉家风馆、愚公移山精神城市展览馆，让党员干部从思想上正本清源、固本培元，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

开展主题教育，赋能企业发展。立足发展实际，将主题教育融入发展大局，推动济源烟草高质量发展。采取中心组学习、专题读书班、专题党课、交流研讨等多种方式，以上率下带头学、联系实际灵活学、分类指导全员学，达到了以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的效果。领导班子采用“四不两直”的方式，发扬“四下基层”作风，带头开展调查研究，解决实际问题，把“问题清单”变为“幸福账单”。举办“第五届最美济烟人”颁奖典礼，树立标杆，让广大党员干部职工树立正确的政绩观和价值观，为济源烟草高质量发展蓄势赋能。

深化党业融合，增强活力动能。深入开展大讨论大调研活动，破发展难题、强发展信心、聚发展力量、转工作作风、明奋斗方向，营造了干事创业的良好氛围。机关党支部推进“五型”模范机关创建；烟叶党支部把红旗插在烟田，对种烟大户进行指导；卷烟党支部举行“最美店铺”评选活动；专卖党支部开发小程序，让群众享受办证便利；物流党支部常态化开展助力分拣送货工作。聚焦制约企业高质量发展的难点、业务工作的重点，积极开展项目攻关、创新创造，分别获得省质协二等奖、全省系统三等奖，为企业高质量发展赋能。

烟叶生产：展现“济烟作为”

烟叶是济源山区镇的主要经济作物之一，种植历史悠久。近年来，烟叶生产规模稳定在100万公斤。2023年，济源市烟草专卖局（公司）贯彻落实乡村振兴战略，牢记强镇富民职责，积极展现“济烟作为”。

落实惠农政策，把实事做好。践行社会责任，用好用实行业种烟补贴政策。累计投入资金505万余元，扶持示范区烟叶生产。其中，向烟农免费发放肥料、地膜、农药等生产物资约660吨，支付兔粪、饼肥等有机肥补贴55万元，连续10年购买自然灾害保险，为烟农种烟提供了坚实保障。去年，面对灾情扎实开展抗灾救助，向烟农发放抗旱浇烟补贴6万元。

推进烤房改造，把工程做优。高度重视烟基建设，始终把它作为惠民工程抓紧抓好。投入资金241万余元，建设电能烤房35座，配置烟夹48套、编烟操作台19台，进一步推动绿色烘烤、节能减排。与燃煤烤房相比，电能烤房不仅省工省力、节能减耗，而且出坑烟叶颜色鲜净，黄烟比例提高，上等烟较多，深受烟农欢迎。

推动技术落地，把服务做实。打造技术员队伍，他们常年在田间地头开展烟农培训，现场指导。加强种烟技术服务，因地制宜推行低起垄高培土种烟。大力抓好壮苗培育，严把移栽质量关，积极推广土壤保育、绿色防控、采烤一体化技术。优化田间结构，不断提升烟农种烟技术水平。经过努力，顺利完成全年烟叶生产收购任务，烟农售烟收入、户均收入、上缴烟叶税，取得近年来最优成绩。

卷烟销售：擦亮“济烟服务”

济源市烟草专卖局（公司）按照“打基础、求突破、谋发展、求幸福”的卷烟经营工作思路，立足市场特点，聚焦客户诉求，从“新”出发，向“心”而行，不断擦亮“济烟服务”。

努力做客户的“贴心人”。延长零售客户订货时间，实现拜访时间与订货时间高度匹配；与金融机构沟通协调，为客户提供“烟户贷”，解决商户融资难题；利用“零售云学”线上平台，制作服务讲解小视频，赋予在线服务价值转化、价值传递、价值创造新内涵；创新开展“最美店铺”评选活动，打造具有济源特色的形象示范店，不断提升客户满意度。

努力做经营指导“明白人”。开展营销人员驻店体验活动，累计驻店辅助经营84户次，通过动销情况、断货情况、库存情况和盈利水平等进行分析，找准卷烟经营“症结”，制定差异化的服务措施，做好经营指导，从“粗放式”服务向“精益式”服务转变，切实提升客户服务水平。

努力做终端形象“建设者”。以“网建运行质量提升年”活动为契机，持续开展现代终端“回头看”，巩固已建成现代终端户，整改有待提升终端户，清理不合格终端户，精准开展“线上教学+线下实操”“一店一策”的经营指导，稳步发展“三全”门店，有效发挥终端引领市场、展示形象等作用。

专卖管理：彰显“济烟责任”

济源市烟草专卖局（公司）牢记“金叶卫士”职责，在打击涉烟违法行为、维护消费者利益等方面发挥作用，彰显“济烟责任”。

牢记职责使命。坚持守土有责、守土负责、守土尽责，全面落实属地监管主体责任，确保卷烟监管与电子烟监管协同并进。开展“围歼五号”“利剑2023”“平安寄递”专项行动，排查整治电子烟“黑作坊”，最大限度压缩“假私非”烟生存空间，维护消费者合法权益。2023年，济源市烟草专卖局（公司）共查处各类涉烟违法案件151起、查获违法卷烟8828条，涉案金额336万余元，刑拘5人、逮捕5人、判刑12人，有力维护了市场秩序。

强化法治思维。秉持“法治是最好的营商环境”理念，深入推进法治烟草建设，“一把手”带头讲法治课，举办守法专题讲座、开展“3·15”“6·29”“12·4”普法活动，营造浓厚的法治氛围。与此同时，积极推动诚信互助小组建设，采用多种形式开展法治宣传，指导零售客户扎牢卷烟规范经营的“篱笆”，让零售客户学法律、守规范。

践行为民宗旨。依托“12345”“12313”等投诉举报渠道，梳流程、定标准、限时限、强监督，推行全流程化管理，实现受理、派单、处置、复核、办结、答复、回访、评价闭环管理，及时分送、及时受理、及时处置、及时回应，有效解决人民群众最关心、最直接和最实际的问题，确保群众反映的问题“事事有落实，件件有回音”。

物流配送：创造“济烟速度”

济源市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心始终把服务商户放在首位，以服务质量为支撑、以速度提升为动力、以客户满意为目标，一路追求卓越，一路实干争先，为全市卷烟销售经营提供有力保障。

全面动员，保障配送到位。“元春”卷烟销售高峰，迅速成立党员突击队，不间断排班支援物流配送，一线人员“白加黑”“5+2”连续作战，克服风雪低温天气等困难，全市系统拧成一股绳，全力保生产、赶进度，保障“元春”旺季卷烟市场供应。夏季降雨较多，多处道路受限，及时满足客户需求，开展柔性配送，尤其对山区客户采取专人专车，通过绕道、步行等方式进行配送，以实际行动帮助客户。

创新驱动，提高服务效率。开发异型烟分拣软件，实现标准烟、异型烟同线自动化分拣，提高了分拣准确率。改进异型烟分拣通道，通过调整通道顺序、通道深浅，使异型烟上道运行更顺畅。完成异型烟包装机技术改造，异型烟分拣效率提高近3倍。优化线路，提高车辆装载率，进一步提高送货效率。

加压奋进，满足客户需求。推动智慧物流建设，改变送货到户确认方式，由小票签字转为交接拍照，减少客户接烟流程，提高客户接烟效率；坚持“诚信、耐心、规范”的配送原则，定期对送货员开展业务培训，提升其业务素质和服务能力；每月通过电话回访、实地走访等方式，开展服务满意度回访工作，及时解决客户问题，听取客户建议；开展“春风服务”专项行动，解决零售商户和基层职工提出的问题，真正做到为群众排忧解难，让春风暖人心田。

驻村帮扶：作出“济烟贡献”

济源市烟草专卖局（公司）认真贯彻省局（公司）和济源示范区党工委、管委会关于全面实现乡村振兴的决策部署，紧紧依靠下冶镇党委政府和对口帮扶村干部，加大帮扶工作力度，取得了较好成效。

坚持产业振兴。采取“合作社+脱贫户”模式，将26户脱贫户和监测户全部纳入裕顺农业专业合作社，带动区域农户从事烟叶种植，并为有劳动能力的脱贫户提供公益岗13个，帮助群众致富。加强产业技术培训，邀请市农广校、种子公司及市局（公司）技术人员开展各类培训8期，培训群众600余人次，提升了困难群众的技能水平。

坚持深入群众。组织市局（公司）帮扶责任人入户走访12次，开展支部共建活动3次、环境整治3次、节日慰问2次，近距离倾听民声，落实落细帮扶政策。开展消费助力活动，积极为北吴村的土鸡蛋、红薯、西红柿、辣椒等产品打开销路，为村集体经济增收创收。

坚持文化润民。开展以“推进移风易俗、树立文明乡风”为重点的主题实践活动。结合党的二十大精神宣讲，开展文化下乡、文艺汇演、特色饺子宴等活动，丰富群众精神生活，助力乡村振兴。在示范区开展的百名“脱贫群众贴心人”和“脱贫致富示范户”评选活动中，1名帮扶人员被评为“脱贫群众贴心人”；3户脱贫户被评为“脱贫致富示范户”。

一切为了群众、一切依靠群众。济源市烟草专卖局（公司）将带着政策有高度、责任有力度、问题有精度、感情有温度的帮扶，展现烟草担当，贡献烟草力量，用心用情谱写驻村帮扶高质量答卷。

最美榜样：弘扬“济烟风尚”

尘埃之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。2023年12月8日，济源市烟草专卖局（公司）举办第五届“最美济烟人”颁奖仪式，以正能量鼓舞济源烟草人团结奋进，不断推动企业高质量发展。

最美不过巾帼色，实干贡献“她力量”。金叶烟草零售商户张文霞，坚持守法诚信经营，奏响了与济源烟草同频共振的动听旋律；终端经理张丽伟14年如一日坚守营销一线，用热心换真心，以服务换满意。她们向下扎根又向阳生长，以行动激扬巾帼之志、展现巾帼之力。

最美不过奋斗路，热血青春“追梦人”。作为销区的年轻力量，许志斌勇敢地扛起销区卷烟调拨的重任；“物流骨干”赵文扎根物流一线10年，用一丝不苟的精神守护烟草物流高效顺畅。他们心怀梦想，以行动绘就青春底色、书写拼搏人生。

最美不过愚公志，俯首甘为“孺子牛”。“金叶卫士”于战涛，用铮铮铁骨践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业宗旨；“种烟能手”赵卫东用勤劳的双手换来幸福生活节节高；技术人员张中和在40个春秋里呵护了一片又一片烟田。他们脚踏实地，以行动展示使命担当、创造美好生活。

英勇救火：树立“济烟形象”

近日，济源市见义勇为协会为济源市烟草专卖局（公司）员工黄伊杰、陶小强颁发荣誉证书，以资嘉奖。

时间追溯到2023年11月23日13时49分，卷烟物流配送中心送货员黄伊杰、陶小强在执行任务时途经下冶镇上河村路段，发现路边一户人家发生火灾。一位老人被火海包围，大声呼救。他们立刻将车停在路边，冲进火海救人，并灭火。“当时，火势很大，浓烟滚滚，现场还有噼里啪啦的声音。”黄伊杰回忆，当天风很大，着火点周围都是干柴和树木，眼见火势越来越猛，如果蔓延到电线上，后果不堪设想。确认了老人的位置后，他们立即冲进火海，循声找到老人，然后将老人带到安全区域，前后仅用了3分钟。

随后，陶小强忙着安顿老人，黄伊杰则拨打“119”求救。随后，消防队火速赶到，迅速开展救援，火势很快得到控制。经检查，由于救援及时，老人并无大碍，脸部、手部有轻微烧伤。危急关头，黄伊杰和陶小强挺身而出，勇敢救人，展现了烟草人的社会责任与担当，彰显了济源烟草的良好社会形象。

今后，济源市烟草专卖局（公司）将大力选树“身边榜样”，持续弘扬见义勇为精神，鼓励更多人加入见义勇为、助人为乐的队伍，感染和带动更多人崇德向善。

本版图片由济源市烟草专卖局（公司）提供